O controle de agenda refere-se à organização e gestão de compromissos, reuniões, eventos e tarefas ao longo do tempo. Isso pode ser feito de maneira manual, usando uma agenda de papel, ou de formato eletrônico, por meio de aplicativos e softwares de gerenciamento de agenda. Os aspectos do controle de agenda incluem:

l. Marcação de compromissos e reuniões em datas e horários específicos.

ll. Define lembretes para não perder compromissos importantes.

lll.Compartilhe agendas com colegas de trabalho ou membros da equipe, quando necessário.

Após verificar os aspectos, quais são realizados no controle da agenda?

Em relação ao PABX analise as afirmações abaixo:

I. As centrais telefônicas “PABX” são equipamentos que convergem toda a comunicação interna e externa de determinado órgão ou empresa.

II. O PABX não funciona como uma central telefônica, tendo em vista que não permite realizar chamadas simultâneas.

III. O PABX Analógico é um equipamento projetado para receber linhas convencionais por meio das operadoras de telefonia. Trata-se de um sistema mais complexo, ainda bastante utilizado por corporações de grande porte tradicionais, já que exige suporte técnico especializado e manutenção constante.

IV. Existem 5 tipos de PABX, um deles é a forma virtual ou em nuvem.

Assinale a alternativa que apresenta todas as opções corretas:

Assinale a alternativa CORRETA que completa a afirmativa abaixo:

Os profissionais que atuam na secretaria escolar são aqueles responsáveis pela vida escolar dos _____________________. Além disso, seu trabalho está intrinsecamente relacionado com o _________________ e com a _____________ da

A habilidade de comunicação é um importante aspecto do atendimento. Muitas vezes a mensagem recebida não é processada pelo receptor da forma que foi emitida. Esse fato é comum porque em todo processo de comunicação há obstáculos que podem dificultar o perfeito entendimento. Alguns destes obstáculos são, EXCETO:

A secretaria escolar é o primeiro setor da instituição de ensino, que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Nesse sentido, um atendimento de qualidade colabora com o bom andamento das ações na escola. Assim, há alguns princípios que o profissional que atua na secretaria escolar deve seguir para, com efetividade, prestar um atendimento de qualidade. São eles, EXCETO:

Assinale a alternativa CORRETA que preenche as lacunas:

“O arquivo escolar é o conjunto, rigorosamente organizado, de _______________ e informações que comprovam a identidade e os fatos relativos à escolaridade de cada ______________ e do conjunto de alunos da _______________”. (SEED,2006).

O profissional que atua na secretaria escolar precisa ser organizado no seu ambiente de trabalho. Neste sentido, assinale a alternativa que NÃO apresenta a perspectiva de ambiente de trabalho “organizado”:

De acordo com o Manual do Secretário Escolar do Estado do Paraná (2006, p. 24) “o documento legal no qual constam todos os dados do estabelecimento de ensino: cursos ofertados, objetivos gerais e específicos, normas para admissão, avaliação, promoção e reprovação, obrigações, direitos e deveres. Também é considerado o conjunto das normas e regras que norteiam os procedimentos, os direitos e os deveres da equipe administrativa, professores e educandos.” Esse documento é o/a: Assinale a alternativa correta:

Além de ser individual, a postura profissional traz consigo um conjunto de atitudes fundamentais no ambiente de trabalho. Neste sentido, o profissional que atua na secretaria escolar necessita estar ciente disso. Muitas dessas virtudes são provenientes do mundo antigo e continuam válidas até hoje, EXCETO:

Assinale a alternativa que corresponde à fraseologia indicada e correta para atendimento telefônico profissional: