O recepcionista de um órgão público recebe uma correspondência endereçada a outro órgão público por engano. A correspondência apresenta o seguinte símbolo:




O recepcionista pede que seu colega mensageiro entregue a correspondência no local adequado, afirmando corretamente que o símbolo acima significa que a entrega é:

Com o avanço da tecnologia, correspondências físicas são cada vez menos utilizadas; no entanto, para alguns serviços burocráticos e alguns órgãos públicos, elas ainda são de vital importância. Por isso, profissionais como recepcionistas e mensageiros devem ser familiarizados com os processos de recebimento e emissão de correspondências. Sobre o tema, analise o trecho abaixo:

É o acompanhamento do objeto via internet, que pode ser realizado por sistemas próprios ou pelo sistema oficial dos Correios.

O trecho acima refere-se ao(à):

Receber e organizar documentos é uma das funções de recepcionistas e mensageiros. Para realizar essa tarefa com excelência, esses profissionais devem, EXCETO:

No dia a dia como telefonista, muitas vezes o profissional irá deparar-se com uma alta demanda. Para gerenciar seu tempo de forma adequada, é correto:

Everton é telefonista da prefeitura de Tangará da Serra e sempre organiza e limpa seu ambiente de trabalho. Para ele, manter o ambiente limpo e organizado reduz o estresse, melhora a sua segurança e deixa-o mais ágil na prestação de serviços. Com base nisso, é correto afirmar que Everton está:

Carla trabalha na recepção de uma empresa e foi instruída a implementar o Programa 5S para melhorar o ambiente de trabalho. Ao verificar os documentos no balcão de atendimento, ela percebe que há papéis acumulados que não são mais necessários. Acerca dos 5S que Carla deve aplicar para remover esses papéis e manter o ambiente limpo e organizado, marque a alternativa CORRETA:

Na recepção de uma empresa, foi adotado o Programa 5S para melhorar a organização e o ambiente de trabalho. Acerca da primeira etapa do programa é o "Seiri" (Senso de Utilização), o que corresponde a essa etapa, marque a alternativa CORRETA:

Marcos foi orientado a organizar os itens da recepção para facilitar o acesso e melhorar o fluxo de atendimento. Acerca da representação do Programa 5S Marcos está aplicando ao organizar os itens por função e prioridade, marque a alternativa CORRETA:

Durante a revisão dos processos administrativos em uma instituição pública, o secretário foi encarregado de desenvolver indicadores de desempenho para avaliar a eficiência da tramitação de documentos. Sobre a criação e uso de indicadores de desempenho, marque a alternativa correta:

O secretário é responsável por realizar atendimentos telefônicos em uma instituição pública, garantindo clareza, eficiência e cordialidade na comunicação. Sobre as boas práticas no atendimento telefônico, marque a alternativa correta: