Dentre as atribuições ao Técnico em Secretariado é INCORRETO afirmar que:

Considere as afirmativas abaixo e assinale a INCORRETA:

A liderança exercida dentro das organizações é realizada por meio do processo de comunicação para realização dos objetivos.

I. Liderança democrática é aquela em que o líder conduz e encoraja o grupo, incentivando a participação das pessoas.

II. Liderança liberal é aquela em que o líder permite total liberdade para tomada de decisões.

III. Liderança centrada nas pessoas preocupa-se com os valores humanos, onde todos os colaboradores possam participar nas decisões dentro da organização.

IV. Liderança centrada nas tarefas preocupa-se em manter uma equipe de trabalho participativa, dando ênfase nas pessoas.

V. Liderança autocrática é aquela em que o líder conduz e orienta o grupo, incentivando a participação democrática das pessoas.

Estão corretas as afirmações

Dadas as afirmações com relação ao processo de comunicação organizacional,

I. O canal é o meio pelo qual a mensagem flui entre o transmissor e o receptor.

II. Os canais formais de comunicação envolvem comunicações ascendentes, descendentes e horizontais.

III. Quando nenhum ruído é introduzido na transmissão, a informação permanece constante.

IV. As comunicações formais ascendentes referem-se às mensagens enviadas de cima para baixo, ou seja, do topo da hierarquia organizacional aos subordinados.

V. As comunicações formais descendentes referem-se às mensagens enviadas de baixo para cima, ou seja, dos subordinados ao topo da hierarquia organizacional.

estão incorretas as afirmações

Correspondência é um ato que se caracteriza pela troca de informação. O profissional de Secretariado Executivo, ao redigir uma carta comercial, deve:

I. ser informal para atingir o objetivo proposto;

II. adequar palavras e formas de apresentação, que define o efeito que o texto produzirá no leitor;

III. utilizar expressões simples e termos arcaicos;

IV. usar linguagem direta, clara e objetiva;

V. impressionar o destinatário pela clareza na exposição de idéias das idéias e pela apresentação.

Orientar-se apenas pelos itens

O Conjunto dos procedimentos empregados no dia-a-dia do Secretariado Executivo configura as técnicas da profissão. Para isto, é correto afirmar que este profissional deverá:

I. Ser um dos maiores agentes de relacionamento nas organizações.

II. Manter a boa apresentação tanto em sua aparência pessoal, quanto no ambiente de trabalho.

III. Na ausência de seu superior, informar ao visitante qual o melhor dia e horário para que ele seja atendido.

IV. Assumir atitude que vise atingir objetivos individuais do grupo de trabalho.

Estão corretas as afirmações

O profissional de Secretariado Executivo tem um grande desdobramento das suas atividades. Para alcançar a eficiência em seu cotidiano ele precisa ter:

I. Iniciativa de exercícios e julgamento, e tomar decisões dentro do âmbito de autoridade.

II. Ser flexível, competente e comprometida com o desenvolvimento e aperfeiçoamento das suas atividades.

III. Capacidade empreendedora.

IV. Domínio de habilidades de escritório.

Correspondem às funções da administração do tempo

Com relação à comunicação de pertença, é correto afirmar:

I. É dirigida aos clientes e enfatiza os meios de massa, marketing, publicidade.

II. Busca estudar a comunicação e retroagir toda informação.

III. Visa melhorar a credibilidade, a imagem, a informação e a motivação de uma organização.

IV. Busca construir uma identidade para a organização por meio de símbolos, logotipo, marcas.

V. Visa comunicar para partilhar valores e interesses comuns.

Estão corretas as afirmações

Barreiras são problemas que interferem e dificultam na comunicação e prejudicam na eficácia comunicativa.

I. As barreiras podem ser de natureza mecânica, fisiológica e semântica.

II. A surdez, a gagueira e não-articulação fonética são exemplos de barreiras fisiológicas.

III. As barreiras semânticas são os preconceitos e estereótipos que prejudicam a comunicação.

IV. As barreiras mecânicas estão relacionadas com o aparelho de transmissão, barulhos, ambiente.

V. O ruído impede uma boa comunicação, pois se cria obstáculos para uma boa compreensão.

Estão corretas as afirmações

Dadas as construções a seguir, sobre a cultura da profissão de Secretariado,

I. O maior talento dos assessores secretariais durante a sua história foi saber acompanhar as mudanças no mundo, desenvolvendo técnicas e utilizando instrumentos que otimizassem as tarefas secretariais e contribuíssem para a melhora nos resultados de suas organizações.

II. O Secretariado chega ao século XIX com uma cultura generalista, permitindo a flexibilidade de atuação.

III. Como funcionário ou prestador de serviços, no ambiente tradicional ou virtual, o Secretariado não faz parte da conexão entre qualidade e produtividade, impulsionando os negócios.

IV. Os primeiros manuais para secretárias, informando sobre postura e técnicas, confirmam a perseverança da categoria em se aperfeiçoar, transpondo obstáculos e limitações.

V. O destino do Secretariado seguiu pelo afortunado caminho da cultura, pois para registrar a história, os secretários tinham que ter domínio da escrita.

estão corretas