Considere que Janice, secretária de uma empresa, propositadamente deixa o telefone tocar cinco vezes para então atender a ligação. Nessa situação, o procedimento de Janice está correto, porque as chamadas atendidas ao primeiro toque sugerem que a empresa está ociosa e sem clientes, gerando um clima de insegurança naqueles que buscam o serviço da empresa.

Saber dizer não é fundamental para que a pessoa não seja sobrecarregada de tarefas que não será capaz de cumprir por falta de tempo ou de capacidade.

Administrar o tempo de acordo com as tarefas é uma ferramenta para organização do trabalho. As tarefas devem ser priorizadas segundo sua classificação de importância e urgência; as tarefas urgentes devem ser sempre cumpridas em primeiro lugar.

O Programa 5S não pode ser aplicado como ferramenta de organização no local de trabalho do secretário ou de determinado departamento isoladamente, porque é um programa que depende do envolvimento de todos os empregados da empresa.

Durante uma reunião, cabe à secretária da reunião anotar o assunto principal, o motivo da reunião, o nome das pessoas que participaram, o essencial da discussão, as decisões e conclusões, pois, com estes dados, ela irá redigir um documento, no qual serão registrados, resumidamente, mas com clareza, as ocorrências da reunião.

Esse documento é denominado:

A distribuição diária do serviço do profissional de Secretariado para executar procedimentos específicos de sua profissão é baseada numa forma

O Código de Ética Profissional dispõe, em seu Capítulo IV, sobre o Sigilo Profissional, e determina que é vedado ao profissional

De acordo com a Lei 7.377/85, que dispõe sobre o exercício da profissão de Secretário, são atribuições típicas do Secretário Executivo a

A mensagem eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Ao redigir um e-mail, o redator deve se preocupar com a precisão da informação. Analise as assertivas abaixo, sobre as mensagens eletrônicas.

I. O redator deve considerar aspectos relativos à persuasão.

II. O redator deve escrever abreviadamente, para agilizar a informação.

III. O redator deve assinar o e-mail para que o interlocutor possa identificar quem o escreveu.

Das afirmativas acima está(ão) correta(s):

O relatório é um instrumento de grande relevância para o(a) secretário(a) executivo(a). Assinale a alternativa que melhor caracteriza o relatório.