Os itens relacionados abaixo tratam da postura e comportamento na organização, exceto:

é um instrumento natural de comunicação do ser humano. Usamos para expressar nossos pensamentos e sentimentos; defender nossas ideias; ler e reler, compreender, dar sentido às coisas; fazer inferências sobre a situação social, política e econômica do país; para entender o mundo.

O documento onde são registradas as pessoas que compareceram a uma reunião e os assuntos tratados denomina-se:

Uma pauta de reunião deve conter os itens relacionados abaixo, exceto:

Assinale a alternativa correta sobre a secretária.

I - Transcreve as atas das sessões duma assembleia.

II - Ocupa-se de determinadas redações, da organização e do funcionamento duma assembleia, sociedade, etc.

III - Empregado a quem cabe classificar, copiar e/ou redigir correspondência, marcar compromissos, etc.

Ao atender pessoalmente algum cliente deve-se atentar para os itens abaixo, exceto:

Assinale a alternativa correta.

I - Ao atender ao telefone em um departamento a primeira coisa que você deve fazer é dizer “alô”.

II - Deve-se atender ao telefone somente quando der tempo.

III - O telefone deve ser atendido no máximo ao terceiro toque.

A secretária tem várias responsabilidades entre as quais verificar a frequência e pontualidade dos auxiliares, distribuindo tarefas entre os mesmos. Essa responsabilidade se enquadra dentro da (o):

A pauta de uma reunião não precisa ser um documento formal, mas para ser útil deve conter no mínimo os seguintes itens, EXCETO:

Julgue os seguintes itens a respeito do agendamento de compromissos e reuniões:

I. Marque o compromisso para um horário que seja compatível com o tempo de deslocamento, e se possível faça-o em um local que seja conveniente para a maioria dos participantes.

II. Ter uma pauta conhecida por todos ajuda a reunião em si a ser produtiva, mas também é muito importante para o agendamento. Sabendo exatamente qual a lista de temas programados, cada participante terá melhores condições de tomar suas decisões relativas ao agendamento, priorização.

III. Assumir desde o princípio que vou precisar de 20 minutos para me preparar e de 15 minutos para as notas e contatos pós-reunião na verdade ajusta a agenda à realidade, e impede que estas atividades atrapalhem outros agendamentos.