A Etiqueta, seja ela social ou profissional, é de muito valor para todo e qualquer profissional, tanto na empresa, como em outros ambientes. A Etiqueta, de um modo geral, pode ser definida como um conjunto de regras que busca melhorar a convivência entre as pessoas, através do bom comportamento, da boa apresentação pessoal e dos bons costumes de acordo com o ambiente frequentado. Um bom exemplo de ambiente onde a etiqueta deve ser aplicada é no almoço de negócios, ocasião muito presente no mundo dos negócios da atualidade.

Sobre esse tema, é CORRETO afirmar que

I. quando o almoço é de negócios, a regra é que quem convida paga a conta;

II. é o convidado que deve definir quando entrar nos assuntos relacionados aos negócios;

III. bebida alcoólica não é recomendável em almoço ou jantar de negócios. Contudo, se houver, é o anfitrião que delibera sobre essa questão;

IV. o assunto de negócios deve ser tratado após o almoço ou jantar, durante a sobremesa ou cafezinho.

A respeito da origem e evolução do profissional de Secretariado, assinale a opção CORRETA.

Sobre as atribuições do Auxiliar de Secretaria, analise:

I. Organizar o local de trabalho.

II. Atender telefonemas e anotar corretamente os recados.

III. Manter a agenda atualizada.

IV. Expedir e receber correspondências.

Estão corretas apenas as alternativas:

O planejamento, a organização e a execução de eventos fazem partes da rotina de trabalho do profissional de Secretariado Executivo. Assim, é imprescindível que ele tenha conhecimentos dos tipos de eventos e de suas características, para que possa obter êxito no cerimonial do evento a ser organizado. Dessa forma, o evento caracterizado por agrupar especialistas de renome ao qual expõem seus conhecimentos e suas experiências sobre assuntos dentro de um mesmo tema, com duração de um a três dias, no intuito de analisar, discutir e estudar determinado assunto sob diversos ângulos é denominado de

O perfil do profissional de Secretariado sofreu muitas modificações ao longo dos anos. Segundo Medeiros (1995, p. 19), “A secretária transformou-se, no mundo moderno dos negócios e nessa era da globalização da economia, em assistente executiva que domina as habilidades requeridas num escritório, demonstra capacidade para assumir responsabilidades sem supervisão direta e tem iniciativa para tomar decisões segundo os objetivos assinalados pela autoridade. Atualmente, a secretária é muito mais que uma recepcionista, com datilografia, uma vez que o executivo espera dela capacidade para desempenhar funções de assistente administrativa que possam aliviá-lo de trabalhos rotineiros e de alguns especializados. Daí o mercado de trabalho passar a recrutar profissionais com conhecimento para realizar tarefas que antes eram da competência do executivo.” Assim, analise as afirmações a seguir sobre o atual perfil do profissional de Secretariado Executivo e depois marque a opção CORRETA.

I. Vontade e disposição, discrição, objetividade, bom senso são algumas das qualidades que todo profissional de Secretariado Executivo deve possuir para exercer bem sua função;

II. Além de qualidades, o profissional de Secretariado Executivo deve ter as três habilidades administrativas, sendo elas: técnicas, humanas e psicológicas;

III. As atribuições também fazem parte do seu perfil atual. Segundo a Lei Nº 7.377, de 30/09/1985, são atribuições do profissional de Secretariado de nível Superior: planejamento, organização, direção, coleta de informações, assessoramento, redação de textos, taquigrafia de ditados etc.

IV. Em resposta à complexidade cada vez mais acentuada dentro das organizações, o profissional de Secretariado Executivo assume hoje um papel ‘multifuncional’, exercendo mais de uma atividade, de acordo com a necessidade da organização a que pertence.