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é um sistema, em que todas as ligações internas e a maioria das ligações para fora da empresa são feitas pelos usuários de ramais. Todas as ligações que entram, passam pela telefonista.
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O profissional secretário executivo possui um conjunto de habilidades e competências voltadas para a redação e interpretação de documentos oficiais, afim de que possa proceder aos encaminhamentos que se fizerem necessários dentro de uma empresa. Das alternativas abaixo, a que melhor representa o conjunto de atribuições do profissional secretário executivo no que concerne às habilidades e competências voltadas para o gerenciamento de correspondências oficiais é:
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Diversas situações envolvem o atendimento ao cliente e, por isso,a secretária deve saber como lidar com diferentes ocasiões. A esse respeito, Medeiros e Hernandes (2006) recomendam que
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Em um atendimento telefônico, em momento de acúmulo de atividades, para ganhar tempo, a secretária deve
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Segundo Medeiros e Hernandes (2006), saber usar o aparelho telefônico é uma habilidade indispensável à secretária e, por isso, quando ela necessita se ausentar de seu posto, deve providenciar
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Uma das funções de um secretário ou secretária é a elaboração de correspondências oficiais ou comerciais. Com relação a essa tarefa, esse profissional deve observar que a correspondência deverá
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Segundo Veiga (2010), o trabalho de secretaria executiva exige do profissional dessa área atitudes adequadas e éticas, tendo como base:
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A profissão de secretariado executivo é regulamentada por lei no Brasil, e se refere ao profissional
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A profissão de secretariado tem se transformado nos últimos anos em função das rápidas mudanças no mundo do trabalho, o que exige desse profissional, além de conhecimento técnico, requisitos como:
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De acordo com o que o headhunter Guilherme Veloso abordou em um artigo publicado na Revista Exame sobre a relação dos executivos modernos e os executivos feudais, sendo que, em pleno século XXI, o líder moderno delega funções e trabalha em parceria, considere as seguintes afirmações a respeito dos líderes, segundo Stefi Maerker (1999):
I. Ater-se apenas ao lado operacional da profissão, sem envolvimento psicológico, limita profundamente os resultados do trabalho.
II. A secretária executiva que mantém equilíbrio entre a vida profissional e a particular tem muito mais chance de ser eficiente do que aquela que se dedica apenas ao trabalho.
III. No caso da secretária executiva, sua maior fonte de informações é o executivo com quem trabalha.
IV. O executivo tipo feudal era aquele que delegava responsabilidades à secretária.
V. Profissionais do passado são aqueles que exigiam obediência cega do empregado.
Quais estão corretas?
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