Do novo profissional de secretariado espera-se que assuma maiores responsabilidades, gerencie questões rotineiras, assessore os executivos e tenha um perfil mais proativo e inovador.

No novo perfil do secretariado, inclui-se o aspecto do agente facilitador, ou seja, aquele que torna exequível todo o processo de gestão. Isso significa que esse profissional deve ser mais que um parceiro de seu chefe: deve planejar e orientar todas as atividades e as ações rotineiras do executivo.

Um dos deveres do profissional de secretariado é defender a integridade moral da profissão, denunciando às entidades representativas da categoria qualquer tipo de alusão desmoralizadora.

Respeitar sua profissão e exercer suas atividades sempre com o propósito de buscar aperfeiçoamento é um direito do profissional de secretariado.

A ética busca zelar pelo bem comum. O profissional deve cuidar para ser ético tanto no trabalho e exercício de sua função, quanto nas suas relações familiares e sociais.

Falta com a ética o profissional que se utiliza do prestígio ou de cargo diretivo que ocupe em entidades representativas da categoria para proveito próprio ou de amigos.