1787168 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA

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Secretário Executivo
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Considerando os conceitos de ética e o Código de Ética do Profissional de Secretariado, julgue os itens subsequentes.

A ética busca zelar pelo bem comum. O profissional deve cuidar para ser ético tanto no trabalho e exercício de sua função, quanto nas suas relações familiares e sociais.

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1787167 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA

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Secretário Executivo
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Considerando os conceitos de ética e o Código de Ética do Profissional de Secretariado, julgue os itens subsequentes.

Falta com a ética o profissional que se utiliza do prestígio ou de cargo diretivo que ocupe em entidades representativas da categoria para proveito próprio ou de amigos.

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1421573 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: FUNDATEC
Orgão: IRGA

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Técnico Superior Administrativo - Secretariado Executivo
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No mundo dos negócios, é fundamental que se construam regras de boas maneiras, aperfeiçoando a postura profissional, adquirindo segurança pessoal e preparando-se para enfrentar qualquer situação. Conforme Cleuza Cesca (2008), assinale a alternativa INCORRETA.

A

Ao subir uma escada, a mulher vai à frente do homem, e, ao descer, fica logo atrás.

B

Uma mulher nunca se levanta quando é apresentada a outra mulher ou a um homem, exceto Chefe de Estado, Sacerdote ou pessoa muito idosa.

C

A pessoa mais importante estende a mão a que lhe foi apresentada ou faz reverência com a cabeça.

D

Devem-se evitar assuntos desagradáveis em reuniões ou à mesa.

E

Aperte firme a mão de quem cumprimenta; nada mais desagradável do que aquela sensação de que a pessoa não queria dar a mão.

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1415207 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFPR
Orgão: Câm. Araucária-PR

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Auxiliar Administrativo
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Recepcionista
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Telefonista
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As ligações internacionais “podem ser feitas direta ou indiretamente. No primeiro caso, você faz uso da telefonista. No segundo, você pede a ajuda dela. Tenha o máximo de cuidado, principalmente quanto ao número e ao horário” (Medeiros e Hernandes, 2009, p. 149). Ao fazer uma ligação internacional, é interessante consultar não só o fuso horário como também uma ferramenta utilizada em atendimentos telefônicos em âmbito nacional e internacional para padronizar a forma como soletramos nomes e sobrenomes. O nome dessa ferramenta é:

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1408446 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFMS
Orgão: IF-MS

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Secretário Executivo
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O secretário executivo precisa organizar um jantar para comemorar a aquisição de uma nova linha de produtos pela empresa em que trabalha. Os convidados serão basicamente os chefes de cada um dos departamentos, bem como suas esposas e o gerente geral e esposa. Foi optado utilizar o serviço à americana. Qual das opções abaixo sintetiza este tipo de serviço:

A

O garçom serve apenas o homenageado, dando deferência ao mesmo quanto ao tipo de jantar escolhido.

B

Em caso de arrumação do buffet com serviço à mostra, foi seguido a seguinte sequência: pilhas de pratos próximas ao prato principal; prato principal; segundo prato; legumes e verduras; saladeiras e condimentos.

C

Necessidade de deixar um espaço mínimo de 70 cm entre cada convidado.

D

Utilização de um buffet, montado em uma mesa com arranjo de flores e disposto as travessas de forma harmoniosa. O garçom serve apenas o gerente geral.

E

A arrumação da mesa pode seguir três modelos: um com arranjo floral e comidas, outro com serviço à mostra ou o terceiro com sugestões de pratos montados.

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1399024 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAM
Orgão: UFAM

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Secretário Executivo
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Quanto à organização de agenda, é INCORRETO:

A

Marcar várias reuniões para o mesmo dia, objetivando atender o maior número de pessoas que procuram o chefe.

B

Sugerir as datas e os horários dos compromissos e quando confirmados, anotá-los e comunicar com o máximo de antecedência ao chefe.

C

Evitar marcar reuniões no dia do retorno do chefe, a não ser em casos urgentes, e com o consentimento do chefe.

D

Passar todas as informações possíveis ao chefe sobre a pauta da reunião, objetivo, pessoas que estarão presentes, fornecendo-lhe a documentação necessária.

E

É necessário que tanto o chefe quanto o(a) secretário(a) possuam agendas e que todos os dias sejam organizadas e compatibilizadas.

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1397686 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAM
Orgão: UFAM

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Secretário Executivo
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Os eventos são apresentados sob diversos tipos ou modalidades de acordo com sua natureza, fato gerador, objetivos, qualificação ou nível dos participantes, amplitude, área, local etc (Zanella, Luis. Manual de organização de eventos). Diante disso, marque a alternativa CORRETA quanto à classificação dos tipos de eventos abaixo apresentados:

A

Congresso consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um púbico numeroso, de bom nível cultural e diversificado.

B

Seminário caracteriza-se pelo caráter religioso e para o qual são trazidos temas de ordem ética e moral. Os expositores são, na maioria religiosos e a organização é semelhante à dos congressos. As conclusões podem ser adotadas.

C

Fórum consiste na apresentação das exposições realizada com a presença de um coordenador. Caracteriza-se pela discussão e debate. Poderá ter a duração de um ou mais dias.

D

Workshop é a exposição de um assunto para uma platéia relativamente pequena. O assunto é geralmente de natureza educativa e os ouvintes já possuem algum conhecimento sobre o que será exposto.

E

Palestra é um encontro onde há uma parte expositiva seguida de demonstração do objeto (produto) que gerou o evento. Poderá fazer parte de um evento de maior amplitude.

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1393716 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAM
Orgão: UFAM

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Secretário Executivo
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Comunicação

Durante uma comunicação verbal, são atitudes desaconselháveis,exceto:

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1393535 Ano: 2013
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAM
Orgão: UFAM

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Secretário Executivo
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Para que um secretário seja um bom profissional, algumas orientações de comportamento ético devem, ser observadas. Nesse contexto, no cotidiano de trabalho deve ser evitada uma atitude de: