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O desempenho de um profissional secretário está relacionado à motivação. Sobre o conceito de motivação, é correto afirmar-se que
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O processo de comunicação envolve, dentre outros aspectos, a decodificação da mensagem, que significa
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A profissão de Secretariado exige um comportamento pautado em princípios éticos. Considerando-se o código de ética profissional do secretário, ao assinar documentos que possam comprometer a dignidade da sua categoria profissional, ele estará ferindo o princípio ético
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No ambiente de trabalho, caso uma ligação telefônica seja interrompida abruptamente, o profissional de Secretariado saberá que
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Ao prestar um atendimento de qualidade ao público, o secretário precisa ter ideias para gerenciar situações inesperadas e aprender com os erros. Esses aspectos referem-se à habilidade necessária à competência de atendimento ao público, que é
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Ao retornar uma ligação internacional, de um telefone fixo, o técnico de Secretariado discará antes do código do país, do código da cidade e do número do telefone,
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Um secretário executivo pode atuar como Gestor de Relações Internacionais, pois ao ter domínio de idiomas diferentes do
seu idioma nativo, pode conduzir cerimoniais, cumprir protocolos e atender à etiqueta internacional, atuando como
gerenciador e mediador de ações de assessoria executiva e gestão de equipes.
Esse perfil profissional exige competências específicas, que estão indicadas em todas as alternativas abaixo, exceto uma.
Assinale-a.
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O secretário executivo evoluiu de uma execução tática para uma gestão estratégica tornando-se o “elo” entre a alta
administração e o restante da organização, interagindo dinamicamente com os mais variados setores e níveis hierárquicos,
constituindo-se um facilitador entre as áreas. A forma estratégica e empreendedora de assessoramento é ousada, ampliando a
atuação com ideias que tragam diferencial à prática, promovendo e mantendo o trabalho em equipe, conduzindo pessoas e
grupos ao alcance dos objetivos.
Esse modelo de assessoria executiva focado em gestão exige, dentre outras habilidades, que o secretário executivo:
I. Entenda o processo organizacional e a interação entre as áreas, gerenciando informações e as novas tecnologias,
colocando-as a serviço da pró-atividade, criatividade e inovação.
II. Conheça o cenário de constantes mudanças no âmbito cultural, social, econômico e profissional, oferecendo
alternativas e possibilidades para que os eventuais impactos sejam revertidos em ações positivas e eficazes.
III. Seja capaz de gerenciar conflitos, atuando com Inteligência Emocional, Domínio Próprio e Empatia, no trato com
seus subordinados e líderes, promovendo o bem comum a todos.
IV. Busque resultados e perceba as necessidades da sua organização, analisando e determinando as atividades futuras,
antecipando-se a objetivos e ações a fim de alcançá-los da melhor maneira possível.
Quantas dessas habilidades descritas estão corretamente aplicada?
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“Os preparativos para o Cerimonial da Presidência que receberá os Chefes de Estado para a reunião de Cúpula do BRICS na
próxima semana estão em conformidade com a Agenda estabelecida e as deliberações necessárias ao evento já foram
providenciadas. Entretanto as equipes de segurança encontram-se tensas com a proximidade do evento o que tem ocasionado
aos demais envolvidos uma crescente ansiedade.”
Os profissionais envolvidos na notícia fictícia supracitada refletem um tipo de comportamento antagônico ao conceito de
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