Com relação aos procedimentos de cerimonial e protocolo de uma Autarquia Federal, é correto afirmar que:

Suponha uma apresentação de um tema de grande interesse, técnico ou científico, a um público selecionado, com a participação de especialistas no assunto, na qual os expositores não debatem entre si, embora suas manifestações sejam sobre o mesmo assunto. O público, ao participar de modo ativo dos trabalhos, mediante intervenções, fornece o clima para o desenrolar dos debates. O coordenador ou mediador, no final, apresenta uma conclusão, representando a maioria das opiniões, a qual é submetida à aprovação do grupo e transformada em documento que servirá de orientação para a área. Um evento com essas características é denominado de:

Com relação às normas e procedimentos a serem observados em uma cerimônia oficial, quando é executado o Hino Nacional, é correto afirmar que:

Todo planejamento de eventos está intimamente relacionado aos objetivos que se deseja alcançar com a sua realização. Assim, é necessário defini-los, com precisão, a fim de que os resultados obtidos sejam os previstos. No planejamento de um evento, as peças promocionais utilizadas devem conter ilustrações e texto relacionados com os objetivos. Além disso, na criação dos materiais publicitários, deve-se levar em conta a aplicação de logomarca, bem como a presença de outras informações relevantes sobre a instituição promotora. Esses aspectos aqui referidos dizem respeito ao seguinte quesito do planejamento de um evento:

Dentre as ações de boa conduta de um secretário, aquela que ocorre quando ele elabora uma lista de assuntos pendentes em ordem de importância, fixando uma meta e concentrando-se para alcançá-la, revela o atributo de:

A secretaria escolar do Instituto Federal de Rondônia utiliza-se do método alfabético para arquivar os documentos dos alunos ingressantes e egressos. Considerando as regras de alfabetização, ordene de 1 a 5 os nomes dos alunos listados abaixo:

1- Wisnton Churchill.

2 - Ricardo d'Andrade.

3 - Jonas Viera.

4 - Charles Du Pont.

5 - Angel del Arco y Molinero.

A sequência correta de cima para baixo é:

Todos os dias nos deparamos com vários formatos de eventos que são utilizados em diversas ocasiões. O conceito "exposição de um tema em reunião fechada que tem por objetivo esclarecer e tomar decisões, sob uma coordenação. Muito utilizada por classes de profissionais" refere-se a

A organização de agenda é uma das atividades que será realizada pelo profissional de secretariado. Com relação a agenda, marque V para verdadeiras e F para falsa.

( ) As agendas podem ser diária, semanal ou eletrônica.

( ) É ideal fazer as anotações a lápis para facilitar a realização de qualquer mudança.

( ) Deve conter todos os compromissos com horários para início e término.

( ) Recados podem ser anotados em pedaços de papéis.

( ) Ter apenas uma agenda para ser utilizado por você e seu chefe.

A sequência correta é:

O técnico em secretariado, ao preparar uma viagem, deve sempre estar atento as questões de clima, moeda, vacinas da região na qual seu superior estará. No entanto, um ponto importante para verificar com a empresa área é a questão do overbooking que é(são):

O profissional técnico em secretariado deve realizar o atendimento ao público sempre com qualidade visando a fidelização do cliente e a boa imagem da empresa. Diante disso, ele deve buscar algumas técnicas para aprimorar a maneira de atender seu público, tais como:

I - Satisfazer as necessidades dos clientes, na medida do possível.

II - Prestar atendimento com rapidez e eficiência.

III - Atender o cliente conforme seu estado de ânimo.

IV - Fornecer o mínimo de informações desejadas pelo cliente.

V - Corresponder às expectativas dos clientes.

Assinale a alternativa correta: