A Administração Pública produz muitos documentos todos os dias. Para que não haja um grande acúmulo de papel foi adotada uma solução para separação dos documentos bastante eficiente em processo de avaliação conhecida como

Muitas negociações empresariais são realizadas em restaurantes do qual é de suma importância o profissional de secretariado executivo conhecer regras básicas de etiqueta e dos modos de servir à mesa.

Com relação ao enuncia leia as afirmações:

I - O serviço à francesa predomina a formalidade, além disso, o garçom apresenta os pratos aos comensais pelo lado esquerdo.

II - O serviço à americana predomina a praticidade sendo ideal para uma refeição informal.

III - O serviço à inglesa pode ser de duas maneiras: direto e indireto.

IV - O serviço à brasileira mescla os estilos à americana e à inglesa.

Dos itens acima, estão corretos:

Ao atender ao telefone, o secretário do Centro de Capacitação ouviu a voz aflita de uma aluna que não conseguia utilizar a plataforma virtual para finalizar o curso do qual estava participando. Mesmo sabendo que não conseguiria resolver o problema, já que o sistema encontrava-se em pane, o secretário utilizou alguns recursos que o ajudaram a tranquilizar a usuária, que no final da ligação o parabenizou pelo bom atendimento. Sobre o atendimento oferecido à aluna, é correto afirmar que o secretário

Leia o texto abaixo para responder à questão.

O profissional de secretariado possui habilidades secretariais, administrativas e comportamentais que os torna capacitado a exercer sua profissão com eficiência e eficácia. Os secretários atuais estão habilitados a desempenhar papéis importantes dentro da organização. Conforme a definição de Henry Mintzberg: “papéis são os conjuntos de expectativas de comportamento de um indivíduo, em situações específicas”. O autor apresenta 10 (dez) papéis em 03 (três) categorias. Dentro das categorias de papéis administrativos de Mintzberg, é correto afirmar que o secretário está habilitado a exercer o

Papel interpessoal de

Leia o texto abaixo para responder à questão.

O profissional de secretariado possui habilidades secretariais, administrativas e comportamentais que os torna capacitado a exercer sua profissão com eficiência e eficácia. Os secretários atuais estão habilitados a desempenhar papéis importantes dentro da organização. Conforme a definição de Henry Mintzberg: “papéis são os conjuntos de expectativas de comportamento de um indivíduo, em situações específicas”. O autor apresenta 10 (dez) papéis em 03 (três) categorias. Dentro das categorias de papéis administrativos de Mintzberg, é correto afirmar que o secretário está habilitado a exercer o

Papel informacional de

Leia o texto abaixo para responder à questão.

O profissional de secretariado possui habilidades secretariais, administrativas e comportamentais que os torna capacitado a exercer sua profissão com eficiência e eficácia. Os secretários atuais estão habilitados a desempenhar papéis importantes dentro da organização. Conforme a definição de Henry Mintzberg: “papéis são os conjuntos de expectativas de comportamento de um indivíduo, em situações específicas”. O autor apresenta 10 (dez) papéis em 03 (três) categorias. Dentro das categorias de papéis administrativos de Mintzberg, é correto afirmar que o secretário está habilitado a exercer o

Papel decisorial de

No livro “Gestão Secretarial: O desafio da visão holística”, Magali Mata afirma que o Secretário Executivo transcendeu seu antigo papel organizacional e passou a elemento-chave na Gestão Organizacional. Este profissional reúne competências técnicas e humanas para atuar como

Lúcia atua há mais de 10 anos como secretária do curso de psicologia e está sempre envolvida com eventos técnico-científicos. No momento, ela está organizando um evento em que os participantes farão debates entre si sobre um tema específico da psicologia com presença de plateia, mas não haverá interação entre esta e os participantes. Neste evento, haverá um Coordenador que fará a explanação do tema, apresentará os debatedores com nome e breve currículo e determinará o tempo de discussão entre os participantes. No encerramento, haverá uma pequena confraternização. Dentro da descrição acima, Lúcia está organizando um(uma)

O Programa de Pós-graduação do curso de biologia está sediando, no Rio de Janeiro, o VI Congresso Internacional de Biologia Marinha. As universidades federais de Madrid – Espanha, Vancouver – Canadá e Buenos Aires – Argentina foram convidadas a participar e se prontificaram a enviar palestrantes e a apresentar trabalhos em várias categorias, como também haverá a participação de seus reitores. Na situação apresentada, é correto afirmar:

Dentre os principais tipos de eventos promovidos pelas Instituições, há aquele que se caracteriza pela apresentação de um tema informativo, técnico ou científico, por autoridade em determinado assunto, para um grande número de pessoas, de caráter formal, exigindo a presença de um presidente de mesa, que fará a apresentação do expositor. Trata-se de um (a):