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A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa à outra. Os sistemas de recompensas podem afetar as relações interpessoais, por meio de dois mecanismos:
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A comunicação interpessoal refere-se à troca de mensagens/de informação entre as pessoas, ou seja, refere-se à capacidade de dialogar. Quatro variáveis são necessárias para que ocorra a comunicação interpessoal. São elas:
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Coletar dados, planejar, atender com excelência e organizar é o que faz o profissional de Secretariado Executivo para ter um bom desempenho na organização. No atendimento telefônico e pessoal, deve-se:
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Preparação de Assembleia, organização e registro dos arquivos, elaboração de Atas e gestão de correspondências fazem parte das tarefas do secretariado, no item:
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As empresas estão cada vez mais conscientes do seu papel na sociedade. Uma reunião tem, entre outras finalidades, a troca de informações e conhecimento. Assim, ao tipo de reunião formada por dois grupos, em que um expõe o assunto e o outro acompanha sua explicação, dá-se o nome de:
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“O conjunto de ferramentas e recursos tecnológicos que permitem administrar ou armazenar variadas quantidades de informação” é um conceito referente a:
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A história afirma que foram os _________ os primeiros secretários. Assinale a alternativa que completa corretamente o espaço em branco na sentença acima.
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Há um coordenador que modera o debate, a fim de que se atinja o objetivo da reunião. Os participantes desse tipo de reunião dividem-se em defesa e ataque. Esse contexto refere-se a:
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O(A) __________________ deve ser utilizado(a) o tempo todo pela Secretária ao preparar, por exemplo, uma lista de assuntos pendentes, separando em pastas a parte daqueles compromissos que deverão ser resolvidos no dia seguinte, no prazo de uma semana, em 15 dias ou no próximo mês.
Segundo Mazulo e Liendo (2010), a lacuna do trecho acima fica corretamente preenchida por:
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Conforme estabelece o Código de Ética do Profissional de Secretariado, é correto afirmar que:
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