Se ao atender ao telefone, o (a) recepcionista constatar que está falando com um médico ou advogado deverá trata lo como:

A recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do cliente com a empresa, daí a importância de um recepcionista bem preparado para prestar um atendimento de qualidade. Sobre o assunto é INCORRETO que o recepcionista:

Existem muitas situações onde você será chamado (a) para atender ao telefone. Saber a forma correta de atender e como desenvolver bons hábitos de comunicação são habilidades importantes p ara uma boa recepcionista. Sendo assim, suponhamos que a recepcionista de uma livraria atenda ao telefone, a frase mais adequada seria

A respeito das regras do bom atendimento ao telefone, avalie as assertivas abaixo:

I. O telefone deve ser atendido antes do terceiro toque.

II. Postura na voz e ao sentar, palavras pronunciadas com calma e a Boca próxima ao telefone são procedimentos importantes para que a mensagem seja totalmente entendida pela outra parte.

III. É preciso valer se com o uso de frases como "quem gostaria?".

IV. Quem ligou é que deve desligar primeiro, assim ditam as boas maneiras.

Estão corretas: