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Sobre a comunicação interna e externa no serviço público, marque (V) para as afirmativas verdadeiras e (F), para as falsas.
( ) Memorando é uma modalidade de comunicação entre unidades administrativas de diferentes órgãos que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.
( ) O vocativo adequado para o Reitor é Magnífico Reitor, assim como Senhor Ministro é o vocativo adequado para as correspondências destinadas ao Ministro de Estado da Educação.
( ) Recomenda-se não deixar a assinatura em página isolada do expediente.
( ) As comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, atendem ao mesmo rito e tradição das comunicações dirigidas a autoridades brasileiras.
( ) O Ofício tem como finalidade o tratamento de assuntos oficiais pelos órgãos da Administração Pública entre si e com particulares.
( ) Respeitosamente é o fecho adequado para comunicações destinadas a autoridades da mesma hierarquia.
( ) A dignidade é pressuposto para que se ocupe qualquer cargo público, sendo desnecessária evocação do tratamento digníssimo.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.
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Associe a segunda coluna com a primeira. H.L.
| 1- Check-in | ( ) Cupom de serviços, que comprova o pagamento e o direito a um serviço ou produto. |
| 2 - Checkout | ( ) Aviso de pagamento prévio. |
| 3 - No show | ( ) É a apresentação do passageiro no balcão da companhia aérea para embarque. Utiliza-se o mesmo nome para entrada em hotel. |
| 4 – Voucher | ( ) Documento de licença pelo qual a autoridade pública permite que um cidadão deixe seu país de origem e ingresse em país estrangeiro. |
| 5 - PTA | ( ) É o não comparecimento, sem aviso prévio ou cancelamento para embarque ou no balcão da recepção. |
| 6 – Passaporte | ( ) Registro de saída do hóspede do hotel, quando se dá o pagamento da conta relativa a sua estada, o que permite ao hóspede deixar as dependências do hotel com sua bagagem. |
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de associação, de cima para baixo.
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São tarefas que devem ser executadas antes da reunião, EXCETO:
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Em relação ao processo de comunicação, associe a coluna da direita com a da esquerda.
| (1) comunicação | ( ) Qualquer coisa que confunda, perturbe, diminua ou interfira na comunicação. |
| (2) emissor | ( ) O iniciador da comunicação. |
| (3) receptor | ( ) O indivíduo cujos sentidos captam a mensagem do emissor. |
| (4) ruído | ( ) O processo através do qual as pessoas tentam compartilhar significados através da transmissão de mensagens simbólicas. |
Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação, de cima para baixo.
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Com relação às ferramentas essenciais do cotidiano do profissional de secretariado, assinale a alternativa INCORRETA:
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Um local de trabalho bem organizado e limpo poderá resultar em:
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