No ambiente de trabalho, o computador, o telefone, a agenda de papel e o armário com suprimentos devem estar posicionados de maneira estratégica, a fim de contribuir para o trabalho e assegurar o sigilo de informações.

O profissional de secretaria executiva do século XXI tem como característica a polivalência, atuando de maneira ativa e participativa, com conhecimentos protocolares, tradução e versão de textos em idioma estrangeiro, coleta de informações estratégicas, redação de textos técnicos, entre outras competências.

O planejamento e a organização de reuniões são essenciais para que todo o planejado aconteça da melhor forma possível. Nesse processo, ao elaborar uma apresentação oral, é preciso distribuir tópicos de forma que eles auxiliem o executivo para a progressão de ideias. Da mesma forma, a utilização de exemplos e itens de comparação é importante para orientação da fala.

O profissional de secretaria executiva do século XXI cuida do assessoramento ao executivo e também de seu branding pessoal/profissional, que envolve alto grau de autoconhecimento, pois se trata de projeção da imagem de si próprio com propósito de criar uma imagem singular, positiva.

É importante ter uma visão adequada a respeito do trânsito de pessoas, ter o cuidado de posicionar adequadamente o computador, o telefone e o armário com suprimentos, a fim de preservação das informações confidenciais e realização das tarefas com eficácia.

O intraempreendedorismo consiste na busca pelo sucesso, assim como o empreendedorismo. Porém, o que os difere é que, o intraempreendedorismo é um comportamento que parte do colaborador e volta-se para sua atuação fora da empresa.

Algumas competências técnicas são esperadas em relação à atuação dos profissionais de secretaria executiva. Essas competências estão inclusive registradas no artigo 4º da Lei n°7.377/1985, atualizada pela Lei nº9.261/1996, e, dentre outras, são: planejamento, organização e direção dos serviços de secretaria, assessoramento direto a executivos, redação de textos profissionais especializados, conhecimentos protocolares.

A construção do branding pessoal envolve a persistência, pois atingir o sucesso leva tempo e qualificação; envolve diferenciação, desenvolver um trabalho singular tornando seu modo de trabalho especial, conhecido; envolve, também, integridade em relação à atuação pautada na moral.

O planejamento, a organização, a direção e o controle são funções características da ciência administrativa. Dentro do processo administrativo, o planejamento refere-se à criação de estratégias e previsão de recursos para o alcance dos objetivos. A organização diz respeito às decisões sobre aplicação dos recursos necessários e às delimitações de responsabilidades dos envolvidos. A direção está pautada na avaliação de desempenho e ações de melhoria e o controle tem como característica a comunicação com os trabalhadores, tratando de motivação, resolução de conflitos e mudanças necessárias.

O artigo 3º do capítulo I trata do cuidado sobre o comportamento profissional, de forma a atuar no sentido de contribuir para a elevação, o prestígio da profissão em geral. Já o capítulo III trata dos deveres fundamentais, entre eles, a colaboração para com as instituições que ofertam formação na área.