De acordo com a abordagem de Victor (2005), sobre a atuação do profissional de secretariado nas relações de interpessoais e profissionais, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( )A discrição, própria de um profissional de secretariado, evita que se façam quaisquer comentários sobre aspectos sigilosos da empresa e / ou do executivo. ( )A distribuição de tarefas envolve o conhecimento dos problemas mais comuns em determinadas áreas, o que poderá permitir ao profissional de secretariado encontrar soluções para alguns desses problemas. ( )Ao iniciar-se em uma empresa, o profissional de secretariado deve certificar-se o mais rápido possível como o executivo gosta de realizar despachos e estabelecer uma programação diária. ( )Sem prejudicar o relacionamento com os colegas, o profissional de secretariado deve demostrar, ao mesmo tempo, lealdade aos seus superiores hierárquicos, deixando, além disso, de se envolver em assuntos de terceiros. ( )Em virtude de sua proximidade hierárquica com os executivos, o profissional de secretariado ficará a par de informações confidenciais relativas à empresa e aos empregados. A discrição requerida pelo cargo leva o profissional a não confirmar boatos e assuntos de terceiros.
Assinale a sequência CORRETA.

Referentes às funções secretariais, de acordo com a abordagem de Azevedo e Costa (2002), assinale a alternativa INCORRETA.

“Tudo e todos se conectam, sem fronteiras, com velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional” (NEIVA, 2014). Assim, o profissional de secretariado contemporâneo não faz conexão nesse processo globalizado quando:

Reuniões são muito importantes para a empresa, porque servem para troca de informação, ideia, tomada de decisões em conjunto e soluções de problemas. Adquirem maior importância quando envolvem otimização, redução de custos, troca de informações e a participação do grupo na tomada de decisão.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir e assinale com V as verdadeiras e com F as falsas.
( )Se da reunião participarem muitas pessoas, é conveniente o uso de crachá, ou crachá de mesa, sobretudo quando se tratar de pessoas que participarão pela 1ª vez desse processo. ( )Reuniões ordinárias são previstas pelo estatuto da empresa, e as extraordinárias são reuniões convocadas ao surgirem determinados problemas que exigem a deliberação conjunta dos membros da diretoria e outros membros. ( )À secretária cabe a redação da ata da reunião. ( )Ata é um resumo escrito do que se disse ou se fez na reunião. ( )Na ata de cada reunião, são consignadas as retificações feitas à reunião anterior.
Assinale a sequência CORRETA.

Agenda é uma ferramenta necessária para que se consiga efetuar um planejamento diário, semanal, mensal e anual das tarefas a serem executadas. Há vários tipos de agenda com layout específico para atender às necessidades de cada usuário. A esse respeito, assinale a alternativa INCORRETA.

Com a contemporaneidade, o profissional de secretariado foi se especializando e dele foi se exigindo mais conhecimentos devido a novas funções que lhe foram atribuídas. Considerando os conceitos de aperfeiçoamento, decisão, experiência, motivação e planejamento, analise as definições a seguir.
I. É a fase verdadeiramente inteligente, em que se pensa os prós e os contras e em que se organiza para atingir o sucesso do trabalho. II. É a utilização dos métodos da organização planejada que darão a possibilidade de o profissional de secretariado atingir o comportamento ideal do trabalho. III. É saber despertar o interesse e levar ao conhecimento pleno da situação.
Essas definições se referem, respectivamente, aos conceitos de:

Assinale a alternativa incorreta, com relação a clientes internos e externos e o atendimento a eles realizado.

Considerando que uma correspondência é regida por um conjunto de normas e que ela é a comunicação escrita entre pessoas, empresas e entidades, relacione a COLUNA I com a COLUNA II, associando os tipos de correspondência à sua principal característica.
COLUNA I 1 Ofício 2 Correspondência comercial 3 Procuração 4 Declaração 5 Recibo
COLUNA II ( )É a comunicação interna e externa de uma empresa ou entidade. ( )É a comunicação entre uma pessoa física ou jurídica e órgãos públicos. ( )Significa afirmar um fato referente a terceiros ou a si próprio. ( )O emitente desse documento concede poderes a terceiros para representá-lo junto aos órgãos públicos, bancos ou outras entidades / instituições / empresas. ( ) O mais comum é aquele que indica valores monetários.
Assinale a sequência CORRETA.

De acordo com as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) A Bandeira Nacional pode ser apresentada hasteada em mastro ou adriças, nos edifícios públicos ou particulares, templos, campos de esporte, escritórios, salas de aula, auditórios, embarcações, ruas e praças, em qualquer lugar em que lhe seja assegurado o devido respeito. ( ) A Bandeira Nacional pode ser apresentada distendida e sem mastro, conduzida por aeronaves ou balões, aplicada sobre parede ou presa a um cabo horizontal ligando edifícios, árvores, postes ou mastros. ( ) O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer; em caso de não comparecimento, o Vice-Presidente da República presidirá a cerimônia a que estiver presente. ( ) O Presidente da República presidirá sempre a cerimônia a que comparecer; em caso de não comparecimento, o Vice-Presidente da República em conjunto com o Presidente da Câmara dos Deputados presidirão a cerimônia a que estiverem presentes. Assinale a sequência correta.