O bom senso e a postura profissional são características fundamentais para o sucesso do profissional de secretariado.

A sequência que apresenta elementos que contribuem com o sucesso na atuação desse profissional está corretamente indicada em

Com as mudanças tecnológicas e nas organizações, o perfil do profissional de secretariado foi se modificando e exigindo do profissional flexibilidade para se adequar a essas mudanças. Assim, na contemporaneidade exige-se que o profissional de secretariado tenha diferentes características para se manter no mercado de trabalho.

Diante desse contexto, é correto afirmar que, para a sua atuação, o secretário escolar precisará

Atualmente existem aparelhos PABX com acesso à internet. Essa modernidade beneficiou as entidades economicamente, uma vez que as ligações via internet não são tarifadas e seu custo é único, a mensalidade com o provedor.

Assinale a alternativa que indica um dispositivo que permite o uso de ramais virtuais:

Para a área de Secretariado uma das principais exigências do mercado é a boa comunicação. Sobre o processo de comunicação, aponte a alternativa INCORRETA.

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

Em relação aos processos básicos de comunicação, é aquele que recebe a mensagem:

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

Acerca da postura do telefonista ao telefone, analise as partes que seguem: Se tiver uma crise de riso, soluço ou tosse, peça licença ao cliente e coloque o telefone em "espera" (1ª parte). Evite comer e beber enquanto fala ao telefone (2ª parte). Na necessidade de anotar um recado para o chefe ou colega de departamento, tenha sempre à mão papel e caneta, escreva com letra ilegível e fale e anote corretamente (3ª parte).

Das partes, pode-se afirmar que está(ão) CORRETA(S):

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

NÃO é uma das virtudes básicas profissionais de um telefonista:

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

Considera-se correspondência toda e qualquer forma de comunicação escrita, produzida e destinada a pessoas Jurídicas ou físicas, bem como aquela que se processa entre órgãos e servidores de uma instituição. Nesse sentido, em relação à classificação das correspondências, assinale a alternativa que apresenta a correspondência, classificada quanto ao sigilo, como a de conhecimento limitado a um número de pessoas.

A questão se refere ao manual Formação Inicial e Continuada: Recepcionista, do Ministério da Educação.

Em relação à comunicação do telefonista com a pessoa atendida, deve-se, EXCETO:

A questão se refere ao Manual de Instruções do Ramal, da FAMERP.

Ouve-se um bip durante a conversação em caso de uma segunda ligação chegando. Assim , para realizar o atendimento da segunda ligação sem desligar a primeira, deve-se teclar: