A modelagem de processos pode ser realizada por meio de diferentes formatos, cada qual mais adequado a uma finalidade específica. A escolha do formato depende da situação organizacional, do público-alvo e do grau de formalidade exigido.

Considere as situações a seguir, vivenciadas por gestores em uma organização.

I. "Tenho 15 minutos para explicar o processo a quem nunca o viu."
II. "Preciso mapear gargalos com o time de operação."
III. "Preciso compreender oportunidades de melhorias, realizar automação, implantar IA ou conduzir projeto de transformação digital ou organizacional."

Os formatos de modelagem mais adequados a cada uma dessas situações são, respectivamente,

Acerca da gestão de recursos, de finanças e de estoque, julgue o item seguinte.

Suponha-se que, em um conselho profissional, o manual de procedimentos internos tenha permanecido inalterado por vários anos, embora tenham ocorrido mudanças nas rotinas de trabalho, nos fluxos de atendimento e nas normas administrativas internas. Nesse caso, é correto afirmar que a manutenção da versão antiga do manual mostrou-se compatível, por se tratar de memória técnica institucional.

Na gestão de processos de negócio (BPM), a modelagem do tipo as-is tem por finalidade documentar a situação atual, os fluxos de trabalho e as regras de negócio em execução real na organização, servindo como base diagnóstica para a identificação de gargalos e para o desenho posterior do modelo to-be.

Na modelagem do processo de concessão de aposentadoria de uma fundação de previdência complementar, a representação da transição e do envio de documentos entre o participante, a diretoria de seguridade e a instituição bancária pagadora deve ser estruturada por meio de raias (lanes) distintas contidas no mesmo pool, visto que esses atores compartilham o mesmo fluxo sequencial de controle do processo principal.

Considerando os tipos e os níveis de processos organizacionais, julgue o item subsecutivo.

Os processos organizacionais são integralmente estruturados e previsíveis, independentemente do nível de complexidade e do ambiente decisório.

Considerando os tipos e os níveis de processos organizacionais, julgue o item subsecutivo.

No setor público, processos finalísticos são diretamente relacionados à missão institucional e à entrega do serviço público ao cidadão.

A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.

A melhoria de processos busca preservar a rotina existente, evitando qualquer alteração que possa interferir na execução administrativa.

A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.

A modelagem de processos é dispensável quando a unidade auditada possui normas escritas formais, pois fluxogramas e representações gráficas não agregam valor à análise.

A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.

A análise de processos pode revelar retrabalho, sobreposição de responsabilidades e ausência de segregação de funções, elementos relevantes para a auditoria de conformidade.

A respeito de modelagem, análise e melhoria de processos, julgue o item que se segue.

Uma vez que o foco da análise de processos são os indicadores financeiros, é irrelevante examinar tempo de execução, qualidade e aderência normativa no âmbito desse tipo de análise.