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Na administração mercadológica, é fundamental que o
analista consiga identificar características da demanda.
Uma situação na qual os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo é denominada demanda
Uma situação na qual os consumidores não gostam do produto e podem até mesmo pagar para evitá-lo é denominada demanda
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- Gestão de Vendas
- Administração de Preços
- Gestão de Demanda
- Negociação Comercial
- Marketing Organizacional
- Sistema, Organização e Comunicação
A empresa química X produz componentes utilizados por outras empresas para produção de bens tão diferenciados quanto cosméticos, remédios ou pesticidas. Assim, diversas empresas compram os produtos da X para fabricar outros produtos que são vendidos com lucro a terceiros.
Nesse caso, trata-se do mercado de clientes denominado mercado
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Com a utilização da matriz de SWOT, no planejamento
estratégico para o próximo exercício, os diretores de uma
empresa de energia consideram como uma força a
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O marketing de relacionamento é planejado e conduzido
pelas empresas em nível estratégico, no entanto, ele também
se manifesta em termos táticos na área de vendas,
quando permite que os vendedores
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Depois de aguardar por um mês, o cliente finalmente recebeu
o equipamento de solda com o qual esperava melhorar
a sua produtividade no trabalho. No primeiro dia de
uso, no entanto, o equipamento apresentou alguns problemas
e acabou não podendo ser usado. O fabricante
foi contatado e recolheu o equipamento no dia seguinte
para reparos. Após uma semana, o equipamento pôde ser
usado e funcionou, mas seu desempenho não alcançou o
nível de expectativa que o cliente tinha antes da compra.
A comparação entre o desempenho percebido e o resultado obtido, em relação às expectativas do comprador, é denominada
A comparação entre o desempenho percebido e o resultado obtido, em relação às expectativas do comprador, é denominada
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Após a realização de um grande levantamento dos hábitos
de consumo de gás em domicílios de uma determinada
cidade, os pesquisadores perceberam que havia dois
tipos de consumidores desse produto naquela região. Um
grupo de consumidores utilizava gás apenas em fogões
e fornos para a preparação de alimentos, enquanto outro
grupo utilizava gás unicamente para aquecer a água utilizada
em banhos diários.
Nesse caso, a pesquisa apresenta um mercado de consumo de gás segmentado, com base na variável
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- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Customer Relationship Management (CRM)
O gerente acredita que esforços de marketing realizados
após as vendas geram retornos para a empresa. Assim, a
cada nova venda feita a um novo cliente ou após o término
de algum serviço, o pessoal de vendas e serviços da
empresa entra em contato com os clientes para acompanhar
a satisfação com o produto ou serviço e apresentar
novas ofertas.
Esse é um exemplo da técnica de marketing denominada
Esse é um exemplo da técnica de marketing denominada
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- Marketing Organizacional
- Posicionamento
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Análise de Swot
- Estratégias de Marketing
- Produtos e Marcas
- Desenvolvimento de Produtos e Marcas
A empresa X oferece, no mercado, sistemas baseados no
uso de pressurizadores de água, para limpeza de equipamentos mecânicos. Esses produtos são voltados para pequenas metalúrgicas. Em uma feira de negócios, o diretor
da empresa X conheceu o diretor da empresa Y, com sede
na Alemanha, que também produz sistemas pressurizados para limpeza de equipamentos mecânicos, e que está
iniciando suas atividades no Brasil, inclusive já contatando metalúrgicas de pequeno porte.
Nesse caso, as empresas X e Y são classificadas como
concorrentes
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A análise da concorrência é uma etapa importante para
a tomada de decisões de uma empresa. Pensando em
começar a operar em um outro país, uma empresa fabricante
de aço encomendou o levantamento desse novo
mercado a pesquisadores. Após algum tempo coletando
dados, os pesquisadores constataram que naquele mercado
havia uma pequena quantidade de concorrentes que
produziam essencialmente o mesmo produto.
Nesse caso, essa estrutura setorial é classificada como
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- Gestão de Vendas
- Administração de Preços
- Gestão de Demanda
- Negociação Comercial
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Composto de Marketing no Planejamento Estratégico
- Estratégias de Marketing
- Pesquisa de Mercado
A diretora de uma empresa que produz componentes químicos estava preocupada em melhorar o mix promocional. Depois de uma análise cuidadosa, percebeu que era necessário fazer propaganda para expandir a demanda pela categoria de produtos que a empresa negocia.
Isso significa que a diretora está propondo ações de propaganda para a demanda
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