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O processo do comportamento do
consumidor são atividades diretamente
envolvidas em obter, consumir e dispor de
produtos e serviços, incluindo os processos
decisórios que antecedem e sucedem estas
ações. Os processos psicológicos básicos
desempenham um papel importante nas decisões de compra que os consumidores
efetivamente tomam. As empresas
inteligentes tentam compreender
plenamente o processo de decisão de
compra dos seus clientes, incluindo todas
as suas experiências de aprendizagem,
escolha, uso e inclusive descarte de um
produto.
Com base no texto apresentado, identifique quais itens estão relacionados as ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRA do consumidor:
I - Processo inicia quando o comprador reconhece uma necessidade ou problema, que pode ser motivada por meio de provocação, estímulos internos ou externos, a qual, pode estar associada ao impacto da comunicação por meio da interferência de ações de marketing. II - Consumidor está interessado sobre o assunto e tende a buscar mais informações, que se dividem em: fontes pessoais (família, amigos, conhecidos), comerciais (propaganda, vendedores, embalagem), públicas (comunicação de massa, organizações de classe de consumo) e experimentais (manuseio, exame, uso do produto). III - Analisa as informações e cria preferências entre as marcas do conjunto de escolha e também forma intenção de comprar as marcas preferidas. IV - Efetivado a compra de um produto ou serviço o qual será analisado pelo consumidor, se a sua decisão está de acordo com as suas expectativas, que podem estar ou não satisfeitos com a sua decisão. V - Após a compra, se perceber certos aspectos inquietantes ou ouvir coisas favoráveis sobre outras marcas, o consumidor pode experimentar uma dissonância cognitiva. Ele ficará, então, atento às informações que apoiem sua decisão.
É CORRETO o que se afirma em:
Com base no texto apresentado, identifique quais itens estão relacionados as ETAPAS DO PROCESSO DE COMPRA do consumidor:
I - Processo inicia quando o comprador reconhece uma necessidade ou problema, que pode ser motivada por meio de provocação, estímulos internos ou externos, a qual, pode estar associada ao impacto da comunicação por meio da interferência de ações de marketing. II - Consumidor está interessado sobre o assunto e tende a buscar mais informações, que se dividem em: fontes pessoais (família, amigos, conhecidos), comerciais (propaganda, vendedores, embalagem), públicas (comunicação de massa, organizações de classe de consumo) e experimentais (manuseio, exame, uso do produto). III - Analisa as informações e cria preferências entre as marcas do conjunto de escolha e também forma intenção de comprar as marcas preferidas. IV - Efetivado a compra de um produto ou serviço o qual será analisado pelo consumidor, se a sua decisão está de acordo com as suas expectativas, que podem estar ou não satisfeitos com a sua decisão. V - Após a compra, se perceber certos aspectos inquietantes ou ouvir coisas favoráveis sobre outras marcas, o consumidor pode experimentar uma dissonância cognitiva. Ele ficará, então, atento às informações que apoiem sua decisão.
É CORRETO o que se afirma em:
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- Tecnologias e Marketing
- Marketing On-line
- Marketing nas Mídias Sociais
- Novas Tecnologias no Marketing
- Social Media
Compartilhamentos em redes sociais,
número de páginas visitadas no site, baixa
taxa de rejeição e comentários em
postagens são características vinculadas à
qual das opções abaixo?
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- Tecnologias e Marketing
- Marketing On-line
- Marketing nas Mídias Sociais
- Novas Tecnologias no Marketing
- Social Media
Para ir em busca de um resultado saudável é importante saber como a exposição de conteúdo de uma marca se divide no digital. São três categorias: Mídia paga, Mídia própria e Mídia orgânica.
I - Mídia paga: conteúdo pago. Informação criada e patrocinada para a marca ter visibilidade no meio. Exemplos: posts patrocinados.
II - Mídia própria: conteúdo produzido pela própria empresa. A mídia própria tem ligação direta com o resultado da sua mídia orgânica, pois, produzindo um conteúdo de qualidade e de interesse do seu público, ela aumenta o potencial de compartilhamento. Exemplo: textos e vídeos.
III - Mídia orgânica: conteúdo produzido e compartilhado pelo público. Engajamento natural com o que é informado. Exemplo: comentários, curtidas e compartilhadas.
A informação de qual dos significados está correto para a escolha das respostas?
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Tecnologias e Marketing
- Marketing On-line
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Marketing nas Mídias Sociais
- Marketing Direto
- Marketing de Varejo
Das opções abaixo, qual delas não faz
parte dos elementos básicos do marketing
digital?
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O banco Itaú lançou em 2015 uma
campanha para reforçar o seu
posicionamento como banco digital. Com
objetivo de seguir a tendência do uso de
aplicativos móveis em smartphones,
abordou em sua campanha o uso de
emoticons, ícones de emoções utilizados
nos principais aplicativos de conversas
como WhatsApp, Messenger, Skype, dentre
outros. Segundo o superintendente de
marketing do Itaú Unibanco, Eduardo
Tracanella, “A tecnologia não é nada sem as
pessoas. Por isso investimos em tecnologia
de ponta para construir um banco capaz de
se relacionar com as pessoas do jeito delas.
Nosso objetivo é atualizar e reforçar nosso
posicionamento digital, mostrando um
banco que quer estar cada vez mais
disponível, ouvindo, evoluindo e mudando sempre para permanecer na escolha de
nossos clientes também neste novo tempo”.
Considerando a importância da SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO DE MERCADO como estratégia de diferenciação do Itaú no mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve como objetivo impactar um mercado-alvo que está adepto ao uso de tecnologias e gosta de se relacionar com uso de dispositivos móveis. II - A estratégia de posicionamento é uma ação para projetar a oferta e imagem da empresa, para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo. No caso do Itaú, leva-se em consideração a mudança de pensamento de um banco que antes era apenas físico e agora se tornou digital. III - Utilizando de atributos de diferenciação, como uso de emoticons em suas campanhas, o Itaú expos atributos diferentes de seus concorrentes para criar um posicionamento digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando a importância da SEGMENTAÇÃO, MERCADO-ALVO E POSICIONAMENTO DE MERCADO como estratégia de diferenciação do Itaú no mercado, avalie as seguintes afirmações.
I - A segmentação utilizada pelo Itaú teve como objetivo impactar um mercado-alvo que está adepto ao uso de tecnologias e gosta de se relacionar com uso de dispositivos móveis. II - A estratégia de posicionamento é uma ação para projetar a oferta e imagem da empresa, para que ela ocupe um lugar diferenciado na mente do público-alvo. No caso do Itaú, leva-se em consideração a mudança de pensamento de um banco que antes era apenas físico e agora se tornou digital. III - Utilizando de atributos de diferenciação, como uso de emoticons em suas campanhas, o Itaú expos atributos diferentes de seus concorrentes para criar um posicionamento digital na mente do seu público-alvo.
É CORRETO o que se afirma em:
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- Tecnologias e Marketing
- Marketing On-line
- Marketing nas Mídias Sociais
- Novas Tecnologias no Marketing
- Social Media
Das opções abaixo, qual delas não é um
CMS (Sistema de Gerenciamento de
Conteúdo, em português)?
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Gestão de Vendas
- Pesquisa de Mercado
- Segmentação de Mercado
O SIM tem o potencial para responder a
questões do mercado e de gestores de
marketing de forma confiável e sistemática,
as quais determinam a qualidade da tomada
da decisão. Alguns benefícios que o
sistema de informação oferece para
empresa são: valor agregado aos produtos,
maior segurança, melhor serviço, vantagens
competitivas, menos erros, maior precisão,
produtos de melhor qualidade, maior
eficiência, maior produtividade e mais
oportunidades. Porém, para determinar
como estas informações serão coletadas é
necessário trabalhar com as FUNÇÕES DO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE
MARKETING.
Considerando as alternativas abaixo, selecione a qual identifica as três principais FUNÇÕES DO SIM:
Considerando as alternativas abaixo, selecione a qual identifica as três principais FUNÇÕES DO SIM:
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A marca de shampoo XYZ realizou uma
pesquisa sobre a o seu público consumidor,
porém, durante a análise de dados sentiu-se
a necessidade de coletar mais informações
sobre as características deste público,
levando em consideração o grau de
instrução, ocupação, geração, sexo, renda,
raça e classe social.
Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:
I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos. II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos. III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
Considerando de dados necessários para complementar o estudo, analise as seguintes afirmações:
I - As informações necessárias para complementar o estudo compõem características presentes na segmentação de dados demográficos. II - As informações sobre grau de instrução, classe social e ocupação estão relacionadas a dados geográficos. III - Uma das razões por que as variáveis demográficas são tão populares entre os profissionais de marketing é que elas costumam estar associadas as necessidades e aos desejos dos consumidores.
É ERRADO o que se afirma em:
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
Uma administração de marketing bemsucedida requer, portanto, determinadas
capacidades, como entender, criar, entregar
e manter o valor para o cliente. E para
assegurar que as atividades corretas sejam
selecionadas e executadas é essencial que
os profissionais de marketing deem
prioridade ao planejamento estratégico da
empresa, pois as estratégias de marketing
devem estar relacionadas as diretrizes
apontadas pela organização. O texto acima ressalta a importância do
planejamento das organizações e como ele
deve estar relacionado ao PLANO DE
MARKETING das organizações, diante deste
cenário analise os itens abaixo sobre plano
de marketing e suas ramificações.
I - O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. II - Plano de marketing estratégico especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços. III - O plano tático de marketing é considerado um dos níveis em que se estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
I - O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. II - Plano de marketing estratégico especifica as táticas de marketing, incluindo características do produto, promoção, merchandising, determinação de preço, canais de vendas e serviços. III - O plano tático de marketing é considerado um dos níveis em que se estabelece os mercados-alvo e a proposta de valor a ser oferecida com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado.
É CORRETO o que se afirma em:
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Em canais de vídeo, que servem para
difundir conteúdos produzidos por
empresas de Comunicação, por exemplo, o
conceito conhecido por Taxa de Retenção é
fundamental. Das opções a seguir, qual
delas explica o que é este conceito?
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