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Na gestão estratégica de pessoas com scorecard, busca-se
evidenciar e formalizar o papel estratégico do RH na
implementação da estratégia da empresa. Nessa abordagem, a
transformação da arquitetura de RH em ativo estratégico é
realizada através de um modelo de sete etapas, sendo que uma
delas corresponde à elaboração do scorecard de RH. São outras
etapas desse modelo:
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André foi contratado como gestor de pessoas de uma
organização, por meio de aprovação em concurso público. André
tinha recém-concluído seu curso de Administração e feito uma
pós-graduação em Gestão Estratégica de Pessoas. O chefe de
André lhe encomendou um projeto de desenvolvimento de
pessoas, pois ele sabia que esse era um dos pontos fracos do
órgão nos últimos anos, devido à sobrecarga de trabalho, à falta
de tempo dos funcionários e aos recursos financeiros limitados
de que o órgão dispunha. Além disso, muitos funcionários
estavam desmotivados de participar de ações de capacitação, já
que eles não tinham nenhum ganho adicional. Em seu projeto
André propôs um conjunto de ações de capacitação pagas pela
empresa e que deveriam ser realizadas em suas próprias
dependências, fora do horário de expediente. Para estimular os
empregados, ele propôs que as horas investidas em ações de
capacitação e desenvolvimento passassem a ser um pré-requisito
para a aceleração da progressão funcional na carreira. André
argumentou que esta era uma solução que beneficiaria o
funcionário, que estaria investindo em seu desenvolvimento
profissional, e também à organização, que contaria com uma
mão de obra mais qualificada. Além disso, o fato de realizar as
ações de capacitação no ambiente do próprio órgão evitaria
desgastes com deslocamento e seria uma solução econômica, já
que o espaço ficava ocioso após o expediente. Sendo experiente
e conhecendo bem a área, o chefe de André ponderou que essa
solução era:
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A XYZ, tradicional fabricante de produtos alimentícios localizada
em uma cidade de médio porte da região Sul, redefiniu sua
estratégia de negócios, expandindo suas operações para outras
regiões do país, investindo em novas fábricas e na renovação da
identidade de sua marca. A liderança acredita que, para a
empresa ter sucesso com a nova estratégia e manter-se
competitiva, é preciso transformar a cultura organizacional –
tornando-a mais democrática e voltada para a realização dos
objetivos da empresa. De acordo com essa visão, a diretora da
área de RH quer voltar o processo de avaliação de desempenho
para o fomento da participação, do envolvimento e do
desenvolvimento da visão estratégica do negócio por parte dos
colaboradores. Para tal, seria adequado implantar:
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Em determinada instituição há 2 setores que, geralmente,
encontram-se em conflito. No último conflito, eles conseguiram
concluir com satisfação plena seus interesses.
Essa situação caracteriza o estilo de administração de
conflitos denominado
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Sobre as técnicas utilizadas nos processos de seleção de
pessoas, considere:
I. A entrevista por competência é feita com o uso do Contexto-Ação-Resultados − CAR.
II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos teóricos dos candidatos.
III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada de decisão dos candidatos.
IV. A entrevista por competência deve ser feita com perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade nas respostas dos candidatos.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. A entrevista por competência é feita com o uso do Contexto-Ação-Resultados − CAR.
II. Os Testes de Aptidões buscam avaliar conhecimentos teóricos dos candidatos.
III. Nos jogos e dinâmicas de grupo são aplicados testes para avaliar a rapidez e eficácia na tomada de decisão dos candidatos.
IV. A entrevista por competência deve ser feita com perguntas de múltipla escolha, de modo a ter objetividade nas respostas dos candidatos.
Está correto o que se afirma APENAS em
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Sobre a Avaliação de Desempenho − AD é INCORRETO
afirmar:
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Nonaka e Takeuchi (1995) afirmam que os conhecimentos
nas organizações devem ser gerenciados de forma
articulada e cíclica. Esse processo denomina-se
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As organizações que possuem a Educação Corporativa
apresentam características de:
I. Agir em consonância com uma cultura de aprendizagem entre consumidores, fornecedores e outros grupos de interesse.
II. Assumir que a aprendizagem organizacional implica na manutenção dos mapas cognitivos dos indivíduos.
III. Defender a transformação e a mudança como processos contínuos.
IV. Admitir as cinco disciplinas básicas do aprendizado: domínio pessoal, visão compartilhada, modelos mentais, estrutura e pensamento sistêmico.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Agir em consonância com uma cultura de aprendizagem entre consumidores, fornecedores e outros grupos de interesse.
II. Assumir que a aprendizagem organizacional implica na manutenção dos mapas cognitivos dos indivíduos.
III. Defender a transformação e a mudança como processos contínuos.
IV. Admitir as cinco disciplinas básicas do aprendizado: domínio pessoal, visão compartilhada, modelos mentais, estrutura e pensamento sistêmico.
Está correto o que se afirma APENAS em
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As atividades de Gestão de Pessoas desempenham papel
importante na sobrevivência e crescimento de qualquer
organização. São objetivos exclusivos do órgão de RH:
I. Ajudar a manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
II. Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, grupos, instituição e público.
III. Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir absenteísmo e a rotatividade.
IV. Criar, atualizar e manter uma estrutura organizacional adequada aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente.
Está correto o que se afirma APENAS em
I. Ajudar a manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
II. Gerir a mudança de forma que propicie aceite mútuo entre indivíduos, grupos, instituição e público.
III. Cumprir os aspectos legais, gerar satisfação dos empregados, diminuir absenteísmo e a rotatividade.
IV. Criar, atualizar e manter uma estrutura organizacional adequada aos objetivos empresariais e às suas relações com o ambiente.
Está correto o que se afirma APENAS em
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Os testes aplicados, antes e após a conclusão dos treinamentos,
têm como objetivo medir
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