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Toda forma de gestão empresarial necessita de um sistema
de informação para apoiar suas decisões. A boa informação
passa a ser a base da função do controle administrativo.
Logo, é correto afirmar conceitualmente que:
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As competências administrativas voltadas para gerenciar uma
organização podem ser definidas como um conjunto de
conhecimentos técnicos, de habilidades pessoais, de
comportamentos e atitudes profissionais de que uma pessoa
necessita para ser competente em seu cargo administrativo.
No entanto, algumas competências pessoais para o sucesso
gerencial são fundamentais. Assinale, a seguir, a competência
pessoal que se identifica com a liderança.
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O(a) recepcionista trabalha diretamente com o público interno e externo e, portanto, precisa demonstrar diferentes competências e habilidades. Analise a seguinte situação:
Seu supervisor está em uma reunião importante e solicita que seja feita uma ligação urgente para um determinado cliente. Em seguida, você percebe que não possui o número do telefone do tal cliente, porém seu supervisor já está em reunião.
Assinale a alternativa que apresenta uma situação de proatividade e que demonstre um fator positivo para o relacionamento na empresa.
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Qual das alternativas abaixo apresenta uma
informação incorreta a respeito de uma boa gestão de
pessoas?
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O Recrutamento interno é a procura de candidatos
dentro da própria organização para o preenchimento
de uma vaga. A via adotada, que conduz o
recrutamento interno, e que propicia aos
colaboradores uma visão geral da área, capacitando os
para cobrir faltas e preparando-os para assumir
cargo hierárquico superior é denominada:
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Há um modelo de motivação que se baseia em
objetivos gradativos e na hipótese de que a
motivação é um processo governando escolhas entre
comportamentos. Nesse sentido, existem três fatores
que determinam a motivação do indivíduo para
produzir em quaisquer circunstâncias em que se
encontre. A relação percebida entre produtividade e
alcance dos objetivos individuais traduz o conceito
que este modelo designa por:
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Em sentido amplo, o desenvolvimento de recursos
humanos pode ser entendido como o esforço organizado
de transformação de competências individuais para
melhorar o desempenho coletivo e atingir os fins
organizacionais. Isso inclui três níveis de ação: o
desenvolvimento organizacional, o desenvolvimento
pessoal e o treinamento. Sobre isso, é correto afirmar.
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O termo “conflito” conduz à discórdia, à divergência
ou ao antagonismo em que uma parte tenta bloquear as
intenções ou metas da outra. Vários fatores podem fazer
com que as pessoas se engajem em conflitos. São alguns
deles:
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Em um processo de seleção, os empregadores
avaliam as competências e qualificações dos candidatos e
sua adequação às exigências do cargo. A entrevista é um
dos instrumentos de seleção mais utilizado, no entanto,
para evitar problemas legais, deve-se considerar alguns
cuidados. São consideradas perguntas impróprias:
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Diversas pesquisas têm demonstrado que a política
de remuneração de uma organização tem impacto em seu
desenvolvimento estratégico. São exemplos de desafios
de qualquer sistema de remuneração:
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