Suponha-se que servidores de diferentes unidades tenham passado a consultar informalmente um colega experiente antes de tomar decisões rotineiras, embora ele não ocupasse função de chefia. Nesse caso, é correto afirmar que essa influência decorre da organização informal e pode coexistir com as relações de autoridade previstas na estrutura formal.

Suponha-se que, em um órgão, tenham sido identificadas lacunas entre as competências exigidas por novas atividades e aquelas demonstradas pelos servidores. Nesse caso, é correto afirmar que o mapeamento de competências não seria adequado para orientar ações de capacitação, pois ele limita-se à descrição das atribuições formais dos cargos.

Chiavenato (2020) define que as técnicas de simulação estão entre as principais técnicas de seleção de pessoas. São exemplos de técnicas de simulação:

I. Expressivos (PMK).
II. Dramatização.
III. Psicograma.

Quais estão corretas?

Chiavenato (2025) classifica em cinco os estilos de gestão de conflitos. Entre eles, está o estilo que reflete uma moderada porção de ambas as características: de assertividade e de cooperação. É um estilo apropriado quando os objetivos de ambos os lados são igualmente importantes, quando os componentes têm igual poder e ambos os lados querem reduzir as diferenças, ou quando as pessoas precisam chegar a alguma solução temporária sem pressão de tempo. Como o autor denominou esse estilo de gestão de conflitos?

Com base em Chiavenato (2025), analise a sentença abaixo, relacionada a equipes de trabalho:

O autor define que os principais tipos de equipes são: equipes funcionais cruzadas; equipes virtuais; equipes autogerenciadas; forças-tarefas (1ª parte). Nas equipes virtuais, com o advento da Tecnologia da Informação (TI), a interação face a face dos membros se tornou dispensável, e as tarefas baseadas no conhecimento podem ser desempenhadas por membros em locais remotos (2ª parte). As forças-tarefas são equipes temporárias criadas para cumprir ou executar uma tarefa específica e determinada, e, quando a tarefa é completada, a equipe se dissolve e cada membro retorna à sua posição anterior (3ª parte). 

Quais partes estão corretas?

De acordo com Chiavenato (2020), os programas de treinamento que têm como conteúdo: como tratar o cliente, como se comportar, como conduzir o processo de venda, argumentar e contornar as negativas do cliente envolvem que tipo de mudança comportamental?

O Conselho Federal de uma profissão regulamentada implantou novo sistema de avaliação de desempenho para seus servidores. Na sistemática adotada, cada colaborador é avaliado simultaneamente pelo superior imediato, por dois pares da mesma coordenação, pelos subordinados (quando houver) e por representantes das áreas internas que consomem seus serviços, além de realizar sua própria autoavaliação. Os resultados são consolidados em um relatório único, devolvido ao avaliado em entrevista de feedback conduzida pela Gerência de Gestão de Pessoas, com foco no desenvolvimento profissional, e não em finalidade punitiva. Sobre a situação descrita, assinale a alternativa que corresponde ao método adotado.

Após a implantação de novos procedimentos administrativos, uma equipe apresentou redução de produtividade, aumento de conflitos internos e menor participação nas decisões. A análise indicou que os servidores dominavam tecnicamente suas funções, porém demonstravam insegurança diante das mudanças, baixa integração entre colegas e percepção de ausência de reconhecimento institucional. O gestor solicitou, ao assistente administrativo, uma avaliação, considerando fatores relacionados ao comportamento humano nas organizações. Finalizada essa avaliação, o assistente chegou à conclusão de que o fator que melhor explica a situação apresentada é a:

Regula e prevê a Lei Estadual nº 17.091/2019 e alterações (Plano de Cargos, Carreira e Remuneração da Alece) que a movimentação de pessoal entre as unidades administrativas e legislativas integrantes da estrutura organizacional da Assembleia Legislativa consiste na mudança do servidor de uma unidade para outra, por necessidade de reorganização interna dos processos de trabalho, com base no planejamento de recursos humanos. Sobre o tema, está correto apenas o que se afirma em:

Em uma pesquisa interna, busca-se medir a percepção compartilhada dos servidores sobre o ambiente de trabalho em um dado momento — satisfação, motivação e qualidade das relações —, dimensão mais conjuntural e diretamente mensurável do que o conjunto de pressupostos e valores profundos que dá identidade duradoura à organização. Uma analista distingue, então, dois conceitos. A dimensão conjuntural medida na pesquisa e a dimensão profunda e estável da organização são, respectivamente: