A qualidade de vida no trabalho tem a ver com as relações profissionais. Por exemplo, ouvir as pessoas e procurar saber o que elas sentem, querem ou pensam é uma forma de preservar ou melhorar as relações humanas com os demais colaboradores da instituição e, ao mesmo tempo, de promover a qualidade de vida no trabalho.

Dar e receber feedback é uma prática que deve ser evitada, pois ela prejudica as relações humanas no trabalho.

A qualidade de vida no trabalho não possui relação com o bem-estar das pessoas no local onde realizam suas atividades profissionais.

No que diz respeito à gestão por resultados, gestão de pessoas por competências e gestão de redes organizacionais, julgue o próximo item.
No contexto profissional, as competências são mensuradas por meio de atributos pessoais, o que contribui para o reconhecimento da capacidade dos indivíduos que integram a organização, independentemente da consecução dos objetivos organizacionais.

No que diz respeito à gestão por resultados, gestão de pessoas por competências e gestão de redes organizacionais, julgue o próximo item.
Em um processo de gestão por competências, se a organização considerar preponderante que o indivíduo assuma responsabilidades diante de situações de trabalho, a atitude será um fator determinante da competência.

Assinale a alternativa correta sendo (V) verdadeiro ou (F) falso, levando em consideração a postura básica de comportamento e atitude profissional para o trato diário com o público.
( ) Descontrair e fazer brincadeiras sem possuir profissionalismo com o público. ( ) Não é necessário ter o devido conhecimento sobre o serviço que está realizando. ( ) Fazer o possível para atender o público, até mesmo omitir ou mentir sobre determinada situação. ( ) Colocar você em primeiro lugar, caso esteja ocupado, responda com educação “daqui a pouco”, e somente quando estiver pronto atenda-o. ( ) Procure ter flexibilidade e não aja como um “robô”.
Assinale a sequência correta.

Segue algumas regras de comportamento no ambiente de trabalho.
I. Deixar bem claro que você não é adepto do ditado “amigos, amigos; negócios à parte”. II. Ao trabalhar com alguém de quem não goste, seja informal, não cumprimente normalmente e evidencie uma eventual antipatia. III. Atrasos ao chegar no trabalho não tem problema, principalmente sendo servidor público.
Assinale a alternativa correta.

Considerando a teoria das comunicações e a gestão dos conflitos no ambiente de trabalho de um agente de trânsito, a abordagem de “panos quentes” tem como objetivo

Carlos foi contratado para trabalhar em uma escola. Em sua ambientação, o diretor solicitou que cada novo colega de trabalho enviasse a Carlos mensagem com uma dica sobre conduta ideal para o seu êxito na instituição. Entretanto, alguém, por brincadeira, escreveu uma dica que futuramente pode gerar conflitos interpessoais envolvendo Carlos. Aponte abaixo qual dica NÃO deve ser seguida por ele.

As relações no local de trabalho são estabelecidas entre pessoas e, para serem positivas, dependem que cada uma delas mantenha o diálogo e evite comportamentos que possam gerar conflitos entre si. Relações conflituosas no local de trabalho podem ser evitadas se adotada, por exemplo, ação como: