Julgue o item subsequente.

Maria, uma porteira, decide lidar com os moradores utilizando uma abordagem impessoal e sem empatia, pois a objetividade é o suficiente. Utilizar uma abordagem impessoal e sem empatia é adequado no atendimento ao público para manter a objetividade. A objetividade por si só garante que todas as questões sejam tratadas de maneira eficiente e sem envolvimento emocional, evitando conflitos e mantendo um ambiente profissional e organizado.

Julgue o item subsequente.

Maria, uma porteira, observou um colega de trabalho aceitando um suborno de um visitante para permitir o acesso não autorizado ao prédio. Segundo os conceitos da ética profissional, Maria não pode denunciar o colega de trabalho por aceitar suborno, pois é uma violação da ética profissional do trabalho em equipe, mesmo que o comportamento seja inadequado. Denunciar o colega poderia comprometer o espírito de colaboração e confiança mútua entre os funcionários, o que é fundamental para manter um ambiente de trabalho harmonioso e eficiente.

Julgue o item subsequente.


A alocação de recursos humanos deve ser feita de forma uniforme, distribuindo as tarefas igualmente entre todos os colaboradores, independentemente de suas habilidades ou especializações. Isso garante que todos tenham a mesma carga de trabalho e evita a sobrecarga de alguns funcionários, promovendo a equidade no ambiente de trabalho.

Julgue o item subsequente.


Um planejamento eficaz das atividades de trabalho envolve a definição clara de objetivos, a alocação adequada de recursos, a definição de prazos realistas e a identificação de possíveis obstáculos. A organização das atividades inclui a priorização de tarefas, a delegação de responsabilidades e a criação de um cronograma detalhado, que deve ser monitorado e ajustado conforme necessário para garantir a eficiência e a eficácia no cumprimento das metas.

Julgue o item subsequente.


A organização do ambiente de trabalho é um fator crucial para a produtividade e o bem-estar dos colaboradores. Isso inclui manter o espaço limpo e arrumado, garantir que as ferramentas e materiais necessários estejam facilmente acessíveis e criar um ambiente ergonômico que minimize o estresse físico e mental. Uma boa organização reduz o tempo gasto procurando itens e melhora a concentração e a eficiência no trabalho.

Julgue o item subsequente.


O planejamento das atividades de trabalho é desnecessário em ambientes dinâmicos e imprevisíveis. Nesses casos, é mais eficaz adotar uma abordagem reativa, lidando com as tarefas e problemas à medida que surgem, sem gastar tempo na definição de objetivos ou na criação de cronogramas detalhados, que podem se tornar obsoletos rapidamente.

No que concerne à Ética Profissional e ao Relacionamento Interpessoal, é CORRETO afirmar que:

Sobre as Políticas e Práticas de Gestão de Pessoas, analise as afirmativas.

I. Os Sistemas de Informação Gerencial de Recursos Humanos são sistemas utilizados para coletar, registrar, armazenar e analisar dados, como: registros e controles de pessoal, cadastro de cargos, de seções, de remunerações, de benefícios e treinamento. A interpretação dos dados permite verificar indicadores, resultados e subsidiam a tomada de decisões gerenciais.
II. O recrutamento e a seleção fazem parte do processo de provisão ou suprimento de pessoas. O recrutamento é o conjunto de atividades desenhadas para atrair candidatos qualificados para a organização, enquanto a seleção é o processo de comparação, decisão e escolha do melhor candidato para a organização.
III. Os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal são treinamento, desenvolvimento e aprendizagem. A avaliação do programa de treinamento demanda metodologias específicas para identificar o retorno do investimento institucional e mensuração de objetivos, contudo inexistem metodologias adequadas para a análise dos dados, de modo que eles possam gerar resultados, economia de custo e/ou tempo e melhoria da qualidade de vida no trabalho.

Está correto o que se afirma em

Durante uma reunião de equipe, um colega menciona ter enfrentado desafios pessoais recentemente, afetando seu desempenho no trabalho. Outros membros da equipe notam sua dificuldade e oferecem apoio emocional, sugerindo redistribuição de tarefas e flexibilidade nos prazos. Entre as seguintes, assinalar a habilidade interpessoal mais bem relacionada com a situação descrita.