A interação psicológica que determina as relações humanas é basicamente um processo de reciprocidade.

Por meio do contrato formal e escrito, é acordado os termos específicos a questões burocráticas, legais e práticas que envolvem o trabalho a ser executado.

O contrato psicológico é um acordo objetivo em que organização e indivíduo sistematizam o relacionamento que irá se concretizar a partir da efetivação em um determinado cargo.

Cada pessoa representa seus próprios contratos, que regem tanto as relações interpessoais, como o relacionamento que ela mantém consigo mesma (relações intrapessoais).

Uma fonte comum de dificuldades nos relacionamentos interpessoais é a falta de acordos explícitos e claros. As pessoas nem sempre dizem aberta e explicitamente o que querem e do que precisam.