Conforme Berg, a palavra conflito vem do latim conflictus, que significa “choque entre duas coisas”, embate de pessoas, ou
grupos opostos que lutam entre si, ou seja, é um embate entre duas forças contrárias. Aplicando à realidade, conflito é um
estado antagônico de ideias, pessoas ou interesses e não passa, basicamente, da existência de opiniões e de situações
divergentes ou incompatíveis. Afirma, ainda, que o conflito nos tempos atuais é inevitável e sempre evidente. Entretanto,
compreendê-lo e saber lidar com ele é fundamental para o seu sucesso pessoal e profissional. (Berg, 2012, p.18). Sobre o
exposto, os conflitos podem NÃO ser benéficos quando:
As relações humanas nas organizações, quando harmoniosas, promovem um ambiente de trabalho agradável, onde as pessoas se sentem valorizadas e seguras, tendendo à proatividade, à inovação e à colaboração em equipe. O contrário, entretanto, desmotiva as pessoas, induzindo-as à acomodação e à baixa produtividade. O termo que expressa a avaliação dos servidores quanto à qualidade do ambiente de trabalho é
Em um ambiente de trabalho, e até mesmo na vida, aceitar a diversidade humana, não considerando só “sins”, mas também “nãos”, demonstra a seguinte atitude:
Lúcia trabalha como recepcionista numa clínica odontológica e, num determinado dia ela foi embora no meio do expediente, apresentando como justificativa o fim de um relacionamento amoroso. Nessa situação, Lúcia:
Considerando-se o trabalho em equipe, comunicação
eficaz e adaptabilidade às demandas do serviço público,
nas próximas duas questões, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
A adaptabilidade às demandas do serviço público é crucial
devido à natureza __________ e muitas vezes imprevisível
do trabalho governamental. Os profissionais do setor
público devem estar preparados para lidar com mudanças
repentinas, novas prioridades e situações de emergência.
Considerando-se o trabalho em equipe, comunicação
eficaz e adaptabilidade às demandas do serviço público,
nas próximas duas questões, assinale a alternativa que
preencha corretamente a lacuna.
O trabalho em equipe envolve a colaboração entre
indivíduos com diferentes habilidades e experiências para
alcançar objetivos _____________. Isso requer a
capacidade de compartilhar informações, colaborar na
resolução de problemas e apoiar os colegas.