Em uma equipe de trabalho, dois colaboradores entram em conflito devido a visões opostas sobre um projeto. João acredita que a solução mais inovadora deve ser adotada, mesmo que demande mais tempo e recursos. Carla, por outro lado, defende um caminho mais conservador e seguro, com menor risco para a organização. A troca de opiniões ocorre de forma intensa, mas ainda respeitosa, podendo contribuir para uma decisão mais equilibrada se for bem conduzida. Sobre esse cenário, avalie as afirmativas a seguir:

I. Todo conflito no ambiente de trabalho deve ser imediatamente eliminado, pois sempre causa prejuízos à produtividade e ao relacionamento interpessoal.

II. Esse conflito pode ser considerado funcional, pois apresenta perspectivas diferentes que, se bem gerenciadas, podem levar a uma solução mais equilibrada e inovadora.

III. Para evitar que o conflito se torne disfuncional, o gestor deve incentivar o diálogo aberto e respeitoso, garantindo que ambas as partes exponham seus argumentos à luz dos interesses e melhores resultados para a organização.

É CORRETO o que se afirma em:

Acerca do programa de capacitação e aperfeiçoamento (PCA), assinale a alternativa INCORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA. A evolução funcional do profissional na carreira, de forma horizontal de um internível para o subsequente, podendo ser conquistada após a avaliação de estágio probatório, se dará através da:

O livro do autor Mário Sergio Cortella – “Qual é a tua obra?”, nos apresenta a busca da satisfação “Busque satisfazer a obra, a equipe, mas não fique satisfeito. A satisfação paralisa, adormece, entorpece”. De acordo com este capítulo, assinale a alternativa CORRETA:

Para GOLEMAN (2002) é necessário analisar as competências emocionais e sociais básicas do sujeito. Assinale a alternativa CORRETA que aponta as competências emocionais:

A Inteligência Emocional (IE) é reconhecida mundialmente e, por meio dela podemos fazer intencionalmente com que as emoções trabalhem em nosso benefício, para obtermos melhores resultados. De acordo com GOLEMAN (1988), assinale a alternativa CORRETA sobre o que é Inteligência Emocional:

Para uma eficiente gestão de pessoas, o conhecimento das necessidades humanas conforme estabelecidas por Maslow (etapas da hierarquia das necessidades) e fundamental para estimular o bom relacionamento entre os participantes da equipe dos projetos, o que pode ser um diferencial entre sucesso e fracasso. Após a construção do esquema da Pirâmide, Maslow identificou outras duas necessidades do individuo que se considera autorrealizado e as classificou como necessidades cognitivas. Importantes de serem reconhecidas nas pessoas das equipes, são elas:

Considere as iniciativas de Estratégia de Transformação Digital da Prefeitura de São Paulo, apresentadas no quadro a seguir:


(Disponível em: https://digovernodigital.prefaitura.sp.gov.br/)

Algumas dessas iniciativas, atualmente em execução, necessitaram fortemente de práticas de Gestão de Mudanças Organizacionais para sua implementação, visando à adequação dos processos. Entre as práticas recomendadas para a gestão de mudanças registra-se a

Os conceitos mais contemporâneos de gestão de pessoas, de acordo com o modelo de gestão estratégica de pessoas, predicam a segregação entre autoridade de linha e função de staff, o que denota uma evolução histórica da área de RH no sentido de

Suponha que esteja sendo aplicada avaliação de desempenho seguindo a metodologia dos incidentes críticos e que, ao final do processo, tenha sido constatado vício de recenticidade nos resultados da avaliação. Considerando as premissas desse lipo de avaliação e a natureza do vício identificado, pode-se constatar que