4. E o servidor, o que pensa de tudo isso?

Ele não suporta mais conviver com a pecha de incompetente, daquele que ganha para não fazer nada. A imagem do serviço público do início do século XX, quando era um privilégio trabalhar na administração federal, mudou totalmente na década de 1980. A partir daí virou vergonha ser servidor; ele passou a ter uma imagem de alguém que não dava certo em nada. Nas nossas discussões, em 1995, perguntávamo-nos como iríamos reverter a imagem de desvalorização, de incompetência, até porque é uma imagem injusta; afinal, mesmo nos momentos de maior crise do setor público, sempre existiram servidores negligentes, mas sempre houve uma boa quantidade de servidores comprometidos. O que está claro é que a imagem só vai mudar na hora em que a qualidade do serviço melhorar, quando o cidadão chegar a uma repartição e resolver o problema dele sem precisar voltar cinco vezes, sem ser empurrado daqui para lá porque o funcionário não sabe dar uma explicação, ou porque fica falando ao telefone por vários minutos. Trata-se, enfim, da formação de uma nova cultura do serviço público.

( ) É aquela parte do sistema eletrônico acessível a todos os membros da instituição, gerenciado, de acordo com as regras arquivísticas, por um staff competente e que contém o sistema de arquivamento central da instituição.

( ) É aquela parte do sistema eletrônico que deve ser distinta do espaço particular, isto é, do espaço para uso pessoal dos funcionários.

( ) No sistema eletrônico, a sua principal característica é que, uma vez ali, o documento não pode mais ser alterado.

( ) É aquela parte do sistema eletrônico acessível a todos os funcionários que compartilham a mesma competência, horizontalmente e verticalmente, temporariamente e permanentemente.

( ) É o espaço do sistema eletrônico que contém muitas versões e comentários do mesmo documento.