Um Tribunal de Contas mantém um canal de atendimento on-line que recebe demandas durante 24 horas.

Para reduzir o tempo de resposta, o sistema passou a analisar o histórico dos atendimentos, considerando, entre outros elementos:

• horário de entrada da demanda;
• texto apresentado pelo usuário;
• categoria registrada;
• unidade para a qual a demanda foi encaminhada; e
• orientação fornecida.

A análise dos horários permitiu identificar os períodos de maior procura e as variações no volume de atendimentos ao longo do dia. Verificou-se também que demandas apresentadas de formas distintas eram frequentemente solucionadas com a mesma orientação. Considere parte dos resultados:

Texto do usuário	Categoria	Encaminhamento	Orientação
“Esqueci minha senha”	senha	suporte	recuperar acesso
“Não consigo entrar no sistema”	sistema	atendimento	recuperar acesso
“Meu acesso foi bloqueado”	bloqueio	tecnologia	recuperar acesso
“Onde vejo o que aconteceu com minha denúncia?”	denúncia	ouvidoria	acompanhar manifestação
“Quero consultar o andamento do que enviei”	consulta	atendimento	acompanhar manifestação

Embora os padrões de horário e volume pudessem ser identificados, a organização da base dificultava relacionar diferentes formas de apresentação às mesmas necessidades e orientações.

A conclusão sobre essa limitação foi sustentada pelo fato de a análise ter identificado

 

Em um almoxarifado, determinado item apresenta consumo médio de 300 unidades por mês e tempo de reposição de 3 meses. Para cobrir eventuais imprevistos, o gestor definiu um estoque de segurança de 200 unidades.

Assinale a opção que apresenta o ponto de pedido, em unidades, desse item.

O inventário físico é o procedimento de levantamento e contagem física dos itens de material de uma organização.

Com relação ao inventário físico no âmbito da Administração Pública, avalie as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) O inventário físico destina-se exclusivamente ao controle dos bens patrimoniais (materiais permanentes), não alcançando os estoques dos almoxarifados.
( ) No inventário rotativo, os itens são contados de forma contínua e seletiva, o que dispensa a paralisação das atividades da organização.
( ) O inventário de transferência de responsabilidade é aquele realizado quando ocorre a mudança do dirigente da unidade gestora.

As afirmativas são, respectivamente,

O recebimento de materiais é a etapa intermediária entre a compra e o pagamento ao fornecedor e, nos órgãos públicos, associa-se à liquidação da despesa.

A respeito das etapas e dos procedimentos do recebimento de materiais, analise as afirmativas a seguir.

I. No recebimento provisório, o recebedor assina o documento fiscal que acompanha o material apenas para fins de comprovação da data de entrega.
II. A conferência qualitativa consiste em verificar se a quantidade declarada pelo fornecedor na nota fiscal corresponde àquela efetivamente entregue.
III. O recebimento definitivo corresponde à aceitação do material, com a sua entrada em estoque e a consequente liberação do pagamento ao fornecedor.

Está correto o que se afirma em

Ao analisar determinado item, a equipe de patrimônio de um órgão verificou que, em uso normal, ele perde ou tem reduzidas as suas condições de funcionamento no prazo máximo de dois anos.

A equipe de patrimônio deve classificar esse item como material de consumo em razão do critério da

Em consulta formulada ao Tribunal de Contas do Estado Alfa, determinado Município sustenta que deveria ser criado, em sua estrutura administrativa, um Ministério Público especial junto ao órgão municipal de controle externo, sob o argumento de que os arts. 73, 75 e 130 da Constituição Federal imporiam, por simetria, a reprodução do modelo aplicável aos Tribunais de Contas estaduais. O projeto de lei acarretaria a criação de novos cargos e o aumento permanente de despesa pública.

À luz da jurisprudência do Supremo Tribunal Federal e da legislação financeira, assinale a afirmativa correta.

A ISO nº 31.000 é o modelo referencial padrão de gestão de riscos, aplicável a organizações de qualquer setor, atividade e tamanho.

De acordo com esse modelo, a gestão de riscos integra três partes fundamentais, quais sejam

O sistema de governança no setor público organiza-se por meio de instâncias com papéis distintos.

A respeito das instâncias de governança, segundo o Tribunal de Contas da União (TCU), analise as afirmativas a seguir.

I. As instâncias externas de governança são responsáveis pela fiscalização, pelo controle e pela regulação, sendo autônomas e independentes das organizações governadas.
II. As instâncias internas de governança são responsáveis por definir ou avaliar a estratégia e as políticas internas e por monitorar sua conformidade e desempenho.
III. A auditoria interna, a ouvidoria e os comitês integram as instâncias externas de apoio à governança, atuando fora da estrutura da organização.

Está correto o que se afirma em

Analise as seguintes afirmativas acerca do Poder Legislativo e da organização e do funcionamento dos Tribunais de Contas Estaduais:

I. É constitucional a aprovação e promulgação de lei de iniciativa parlamentar que altera a destinação de valores arrecadados com a cobrança de multas aplicadas pela Corte de Contas.
II. Lei estadual pode estabelecer norma determinando que, no órgão pleno do Tribunal, não poderá participar concomitantemente mais de um auditor substituto, exceto no caso de o auditor substituto compor definitivamente o corpo deliberativo.
III. Norma da Constituição Estadual não pode atribuir à Assembleia Legislativa a competência para julgar os Conselheiros dos Tribunais de Contas e aplicar-lhes sanção de perda do cargo.

Considerando a jurisprudência do Supremo Tribunal Federal, está correto o que se afirma em

Maria, presidente da autarquia estadual X, vinculada ao Poder Executivo do Estado Sigma, atuou como ordenadora de despesas no último exercício financeiro, o que a levou a prestar contas das despesas realizadas, encaminhando-as ao Tribunal de Contas do referido ente federativo.

Na situação descrita, é correto afirmar que