Foram encontradas 50 questões.
A voz é o instrumento da(o) telefonista, portanto, esse profissional deve atender ao telefone sempre portando uma voz
Provas
Questão presente nas seguintes provas
A sala em que trabalham os funcionários do serviço de atendimento ao consumidor passou por uma reforma, conforme ilustrado a seguir.
O ganho com a reforma, em área e em perímetro, foi, respectivamente, de
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Observe a lista de arquivos na tela do Windows Explorer do Microsoft Windows XP, na sua configuração padrão, exibida parcialmente na figura.
Para executar o programa Microsoft Excel XP (versão 2003) é necessário efetuar um clique duplo no arquivo EXCEL
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Sabe-se que a célula A1 de uma planilha do Microsoft Excel XP (versão 2003), na sua configuração padrão, contém o número 9. Assinale a alternativa com o resultado correto da fórmula a ser inserida na célula A2:
=SE(OU(A1<9;A1>9);SOMA(2;4;6)-5*2;MÉDIA(2;4;6)-5*2)
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Assinale a alternativa correta quanto à concordância.
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Todo profissional da área de telefonia tem que
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Considere a tirinha para responder à questão.
(Cecília Whitaker Alves Pinto – Ciça. Pagando o pato. Porto Alegre: L&PM, 2006)
Analise as afirmações sobre a tirinha.
I. No primeiro quadrinho, conclui-se que a personagem, ao suspirar, expressa a decepção consigo mesma.
II. No segundo quadrinho, a personagem enumera, predominantemente, as características psicológicas que gostaria de ter.
III. A tirinha faz uma crítica aos valores impostos pela sociedade aos indivíduos, como o apreço à aparência e à beleza.
II. No segundo quadrinho, a personagem enumera, predominantemente, as características psicológicas que gostaria de ter.
III. A tirinha faz uma crítica aos valores impostos pela sociedade aos indivíduos, como o apreço à aparência e à beleza.
É correto o que se afirma em
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Leia o texto para responder à questão.
Má conduta prejudica imagem
Condutas como usar o telefone do trabalho para fazer ligações pessoais, permanecer de mau humor e atrasar a entrega de trabalhos também contam para a avaliação do desempenho profissional − só que negativamente. Quem age assim rotineiramente corre o risco de ficar estigmatizado, de levar advertências da empresa ou até de ser demitido por justa causa.
Mesmo quando o erro é cometido involuntariamente, admiti-lo e justificar-se nem sempre é o suficiente para evitar danos à reputação do profissional da empresa.
É preciso encontrar formas de reverter a situação ou de minimizar o prejuízo financeiro, indicam especialistas.
“Nenhuma empresa quer um funcionário que não saiba lidar com as consequências de suas atitudes”, sentencia Luiz Carlos Cabrera, professor da FGV-SP (Fundação Getúlio Vargas).
Uma opção é chegar com um plano para resolver o erro. Mas, como nem sempre as soluções são tão claras, é possível “pedir auxílio para o gestor e consertar o problema”, sinaliza o diretor do portal de vagas trabalhando.com, Renato Grinberg.
Um levantamento, realizado pela consultoria de RH Grupo Foco, indica ainda que os erros considerados mais graves são os que atentam contra a ética − como mentir, divulgar informações sigilosas e não respeitar as regras − e os que afetam gravemente o desempenho financeiro da companhia (roubos, fraudes ou atraso na entrega de projetos).
Em alguns casos, contudo, é preciso atualizar o currículo e preparar-se para buscar uma recolocação no mercado de trabalho.
A diretora do Grupo Peralta, do ramo de turismo, Marília Rabelo, 44, demitiu uma funcionária do departamento financeiro que não viu um gasto mensal de R$ 1.000 em combustível. A média é de R$ 200 por mês, diz ela.
“Não houve outra escolha a não ser punir com uma demissão”, pontua Rabelo. E o motorista, que admitiu que usava o cartão da empresa para gastos pessoais, também foi dispensado.
Dois meses atrás, houve nova demissão na empresa. Dessa vez, de um instrutor de acampamento que apelidava as crianças com termos pejorativos como “gordinho”. A orientação é chamá- las pelo nome. “Os pais reclamavam e, se o assunto é cliente, não podemos desapontar”, comenta a diretora.
(Adriana Abreu, Folha de S.Paulo. 03.10.2010. Adaptado)
De acordo com o texto, o funcionário que cometer um erro deve
Provas
Questão presente nas seguintes provas
Em uma fábrica de alimentos, utilizam-se estrados de madeira para movimentar cargas com as seguintes dimensões.
A distância entre os pontos A e B, em metros, é de aproximadamente
Provas
Questão presente nas seguintes provas
O botão 
, encontrado na barra de formatação do Microsoft Word XP (versão 2003), em sua configuração original, serve para
, encontrado na barra de formatação do Microsoft Word XP (versão 2003), em sua configuração original, serve paraProvas
Questão presente nas seguintes provas
Cadernos
Caderno Container