Prova Completa: Auxiliar de Escritório em Geral (Pref. São José do Cerrito-SC - Fênix

3832156 Ano: 2024
Disciplina: Secretariado
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Quando se trata de hierarquia e comunicação no local de trabalho, qual das seguintes práticas é recomendada para auxiliares de escritório ao reportar informações a superiores?

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3832155 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
Teorias da AdministraçãoAbordagem Clássica

Considerando a importância da hierarquia em um ambiente de escritório, qual das seguintes afirmações melhor descreve sua função?

A

A hierarquia limita a comunicação dentro do escritório, pois todas as informações devem passar exclusivamente pelos níveis superiores.

B

A hierarquia estabelece uma estrutura de autoridade, facilitando a tomada de decisões e a distribuição de responsabilidades.

C

A presença de uma estrutura hierárquica impede o desenvolvimento de lideranças naturais entre os colaboradores.

D

Em ambientes de escritório modernos, a hierarquia foi completamente eliminada em favor de uma abordagem totalmente horizontal.

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3832154 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Qual das seguintes opções NÃO é uma recomendação para a organização eficaz do local de trabalho de um auxiliar de escritório?

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3832153 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Comunicação no Atendimento ao Público
Atendimento

Em um cenário de atendimento telefônico em um escritório, qual das seguintes práticas é considerada a mais adequada para garantir um serviço eficiente e profissional?

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3832152 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

No atendimento ao público, qual das seguintes práticas NÃO é recomendada?

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3832151 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Qual das seguintes opções é um exemplo correto do uso de equipamentos de escritório?

A

Utilizar o aparelho de fax para enviar documentos confidenciais, sem verificar a segurança da linha de transmissão.

B

Desligar periodicamente a impressora para economizar energia, mesmo que esteja em meio a uma impressão de documentos importantes.

C

Manter o computador sempre ligado para evitar o tempo de inicialização, independentemente da necessidade de uso.

D

Organizar os cabos e conexões dos equipamentos para evitar acidentes e garantir o bom funcionamento.

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3832150 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Qual a importância de manter uma agenda organizada no contexto da rotina administrativa de um escritório?

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3832149 Ano: 2024
Disciplina: Arquivologia
Banca: Fênix
Orgão: Pref. São José do Cerrito-SC

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Auxiliar de Escritório em Geral
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Gestão de DocumentosFases da Gestão de Documentos

Dentro das rotinas administrativas, a gestão de documentos inclui diversas atividades. Qual das seguintes NÃO é considerada uma prática de gestão documental adequada?