fator fundamental para o sucesso de empresa é a organização, assim não deve ser diferente com os documentos, recebidos. Associe a segunda coluna de acordo com a primeira, que relaciona os métodos utilizados que auxiliam na organização e no arquivamento dos documentos:

Primeira coluna

1.Método Numérico simples.

2.Método Geográfico.

3. Método ideográfico

Segunda coluna

(__)A classificação é feita por temas que admitem diversas composições.

(__)Os documentos recebem um número de acordo com a sua ordem de entrada ou registro no arquivo, sem qualquer preocupação com a ordem alfabética.

(__)É indicado quando o objetivo é ordenar a documentação por região, estado, município, bairro, rua ou local específico.

Assinale a alternativa que apresenta a CORRETA associação entre as colunas:

Investir em boas relações humanas no ambiente de trabalho resulta em equipes mais produtivas, colaborativas e satisfeitas. Isso influência positivamente no clima organizacional e no sucesso da empresa, dê valores V, para verdadeiro e F, para falso:

(__)Promover uma cultura focada no equilíbrio entre vida pessoal e profissional, bem como o bem-estar dos funcionários, contribui para um ambiente de trabalho mais saudável.

(__)Reconhecer o bom trabalho e fornecer feedback construtivo são práticas que incentivam o crescimento e o desenvolvimento pessoal.

(__)Saber lidar com conflitos de forma agressiva, buscando soluções e compromissos que sejam benéficos para si.

Marque a alternativa que descreve corretamente a sequência:

Leia as asserções a seguir:

I.Um código de ética é um conjunto de princípios e diretrizes que orientam o comportamento e as decisões dentro de uma organização. Esses códigos são elaborados para definir o que é considerado conduta ética e aceitável no ambiente específico em que são aplicados.

PORTANTO,

II.Os códigos de ética existem para promover um ambiente de trabalho ético, onde os princípios fundamentais de honestidade, justiça, respeito e responsabilidade são seguidos e mantidos por todos os membros ou funcionários.

Após leitura, assinale a alternativa que está CORRETA:

A______é uma maneira de demonstrar respeito, consideração e profissionalismo em diversas situações, são regras sociais que orientam o comportamento das pessoas, sendo seguida de acordo com o contexto cultural, social e profissional. Como exemplo de social destacamos o cumprimento, agradecimentos, pontualidade, dentre outros, como exemplo à mesa destacamos, uso de talheres, mastigação, conversa a mesa, dentre outros e como exemplo profissional a vestimenta adequada, postura, dentre outros.

Marque a opção CORRETA que completa a lacuna do excerto apresentado:

Avalie as asserções a seguir e responda:

Um cliente pode ser definido como o público que um negócio deseja impactar, ou seja, trata-se das pessoas que devem ser satisfeitas através do que é oferecido pela marca ou um serviço. Diante disso, podemos dividi-lo em interno e externo, tal que o primeiro se refere aos colaboradores e o outro, os compradores efetivos do negócio.

PORTANTO,

Independentemente de estar lidando com colegas de trabalho internos ou clientes externos, a chave para um atendimento eficaz é a empatia, a comunicação eficaz e um compromisso com a resolução de problemas.

Fonte disponível em: < https://www.voitto.

com.br/blog/artigo/cliente-interno-e-

externo>

Diante das asserções apresentadas, assinale a opção CORRETA:

A comunicação se refere à capacidade de transmitir informações de maneira clara, compreensível e relevante, garantindo que a mensagem seja entendida pelo destinatário da maneira desejada. A eficácia na comunicação é uma habilidade essencial em qualquer contexto, principalmente no ambiente profissional. Para ter êxito na comunicação é preciso algumas práticas, avalie e marque a alternativa que NÃO corresponde a uma prática que vá beneficiar a comunicação?

Fonte disponível em: https://thespeaker.com.br//as-falhas-mais-comuns-na-comunicacao-sera -que-voce-comete-alguma/>

O atendimento ao telefone, mesmos na era digital, com tantos canais de atendimento é essencial numa organização, é preciso seguir boas práticas que contribuam significativamente para uma experiência positiva com os respectivos clientes, assim avalie as alternativas a seguir. Qual dentre essas alternativas irá prejudicar o atendimento por telefone?

No trabalho as relações humanas referem-se às interações entre os profissionais dentro das organizações. Seja de colegas de trabalho ou entre líderes e liderados, por exemplo. Essas interações são fundamentais para promover um ambiente promissor. Das alternativas a seguir assinale a que NÃO é uma interação favorável nas relações humanas no trabalho.

A eficácia na comunicação é crucial para o bom funcionamento de qualquer organização. A seguir alguns princípios e práticas que contribuem para a eficácia na comunicação:

I.Mantenha a mensagem simples, direta e livre de ambiguidades.

II.Mantenha consistência nas mensagens transmitidas.A incoerência pode levar a confusão e desconfiança.

III.Transmita informações sempre de maneira extensa, com excesso de detalhes.

Está CORRETO o que se afirma em:

Nas relações interpessoais, há certos comportamentos que devem ser evitados para manter um ambiente saudável e respeitoso. Diante deste contexto qual alternativa a seguir corresponde e contribui para uma relação interpessoal saudável?