A servidora Joana trabalha na recepção de um órgão municipal e percebeu que muitos usuários demonstravam dificuldade em entender informações dadas de forma rápida ou sem clareza. Para melhorar o atendimento, ela passou a falar de maneira calma, repetir orientações quando necessário e registrar encaminhamentos. Ela apresentou as seguintes afirmações em capacitação:
(__) Um bom atendimento deve ser claro, educado e respeitoso.
(__) É importante ouvir o cidadão com atenção antes de responder.
(__) A pressa no atendimento melhora a eficiência e reduz erros.
Marque V para verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".

A servidora Rita foi encarregada de organizar um cronograma simples para limpeza de áreas externas, de modo a evitar acúmulo de lixo e garantir manutenção constante. Ela elaborou um quadro com dias da semana, horários e responsáveis. Parte da equipe perguntou por que o cronograma era importante para o serviço.
Assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Marcos trabalha na área externa de um órgão público e, ao final do expediente, percebeu que alguns colegas deixavam ferramentas e equipamentos espalhados, dificultando o trabalho do turno seguinte. A chefia reforçou que práticas simples de organização também fazem parte da postura ética do servidor. Em uma reunião, Marcos apresentou as seguintes afirmativas:
(__) A ética também envolve cuidar corretamente dos materiais de trabalho.
(__) Atitudes que dificultam o serviço dos colegas prejudicam o ambiente profissional.
(__) O servidor só precisa agir eticamente quando estiver sendo observado.
Marque V para Verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".

A servidora Neide atende diariamente muitas pessoas que buscam informações simples, como horários de funcionamento, entrega de documentos e orientações de serviços. Ela observou que algumas respostas eram repassadas de forma incompleta, causando retornos desnecessários. A chefia pediu que o atendimento fosse reorganizado para melhorar a comunicação com o cidadão.
Assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Márcio percebeu que alguns colegas tinham dificuldade para lembrar todas as tarefas diárias. Para ajudar, criou uma lista simples com prioridades, horários e ações obrigatórias. Ele explicou que cada parte da lista tem uma função específica.
Coluna 1
1. Prioridade
2. Tarefa
3. Horário
Coluna 2
A. Atividade que deve ser executada.
B. Momento ideal para realizar a ação.
C. Grau de importância ou urgência.
Assinale a alternativa que correlacione CORRETAMENTE as colunas.

Um centro de distribuição está reorganizando seu estoque de caixas para atender a uma nova demanda regional. Inicialmente, registra-se a quantidade existente e o acréscimo recebido ao longo da manhã. Em seguida, considera-se uma retirada destinada ao carregamento de caminhões. Com base na quantidade final disponível, analisam-se dois possíveis modos de separar as caixas em lotes padronizados.
A partir dessas informações, avalie as assertivas a seguir.
I. Um depósito possui 240 caixas e recebe mais 80, totalizando uma nova quantidade.
II. Se forem retiradas 150 caixas desse novo total, sobrarão 170 caixas ao final.
III. Se as caixas restantes forem divididas em lotes de 10, formarão exatamente 17 lotes.
IV. Se em vez disso fossem divididas em lotes de 5, formariam 36 lotes completos.
Está CORRETO o que se afirma em:

Em uma feira agrícola, um produtor organizou 48 caixas de tomates para entrega. Após separar 12 caixas para doação, ele decidiu distribuir igualmente o restante entre 6 mercados parceiros da região. Considerando toda a divisão realizada, quantas caixas cada mercado recebeu?

Uma equipe escolar está preparando kits de material para um evento. Cada kit deve conter 3 cadernos, e a escola possui 96 cadernos em estoque. Após montar 20 kits completos, o restante será guardado. Quantos cadernos permanecem guardados ao final do processo?

Um auxiliar de almoxarifado recebeu uma remessa de 150 peças pequenas. Ao conferir o estoque, percebeu que 35 peças estavam danificadas e precisariam ser descartadas. As restantes foram divididas em pacotes com 5 unidades cada. Quantos pacotes completos foram obtidos?

Uma cooperativa de pequenos produtores está organizando a distribuição de frutas para montagem de cestos padronizados. Inicialmente, considera-se a quantidade total disponível e a forma como ela é dividida entre os cestos. Em seguida, avaliam-se possíveis ajustes nessa divisão, como adicionar frutas extras ou reduzir o total antes de distribuir. Também se analisam relações numéricas resultantes dessas operações.

Com base nessas informações, examine as assertivas abaixo.

I. Um conjunto de 96 frutas dividido em 12 cestos resulta em 8 frutas por cesto.

II. Se cada cesto receber mais 3 frutas adicionais, o total distribuído passará a ser 132 frutas.

III. Se o total inicial fosse reduzido em 20 frutas antes da divisão, cada cesto receberia 6 frutas.

IV. A soma de 8 e 6 representa o dobro de 7.

Está CORRETO o que se afirma em: