Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.

Para que a política da melhoria contínua seja consolidada, os colaboradores da organização devem ser capacitados e treinados para resolver problemas.

Em relação às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item consecutivo.

Benchmarking é o processo contínuo e sistemático de comparação de métodos e práticas de trabalho de determinada organização aos de outras organizações, no intuito de identificar fatores que conduzam a um desempenho superior. Nesse sentido, para que o benchmarking seja efetivo, é necessário que sejam consideradas empresas do mesmo ramo de negócio.

Acerca dos processos de medição do desempenho organizacional, julgue o item que se segue.

O sistema de informações gerenciais é utilizado para prover regularmente a administração de dados de apoio ao processo decisório.

A respeito de descentralização e delegação, julgue o item subsequente.

Nas organizações centralizadas, há predominância de uniformidade de procedimentos, enquanto, nas organizações descentralizadas, há perda de uniformidade e tendência ao desperdício e à duplicação.

A respeito de descentralização e delegação, julgue o item subsequente.

Em uma estrutura horizontal, a amplitude de controle é maior, em razão de o número de níveis hierárquicos ser menor.

Com relação a processo decisório e liderança, julgue o item seguinte.

O processo decisório deve ser estritamente racional, visto que opiniões, sentimentos e intuições não devem influenciar a solução de um problema.

Com relação a processo decisório e liderança, julgue o item seguinte.

Os líderes não devem considerar a comunicação informal, pois ela prejudica o trabalho e o desempenho dos colaboradores.