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Nas abordagens contemporâneas, a liderança carismática tem
recebido grande atenção de gestores e pesquisadores. Os líderes
carismáticos inspiram fortemente seus seguidores, entre outros
aspectos, porque têm uma visão, estão dispostos a correr riscos
por ela e apresentam comportamentos não convencionais. No
entanto, a liderança carismática apresenta desvantagens e
limitações, que precisam ser levadas em conta pela gestão de
pessoas, tais como:
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A YZX é uma empresa de médio porte que produz papéis de
segurança. A empresa é caracterizada por ter metas explícitas e
formalizadas, regras e procedimentos rígidos para todas as áreas
e níveis hierárquicos, além de funcionários bastante experientes.
A direção da empresa vem percebendo uma piora na
produtividade das equipes e atribui essa situação à
predominância, nos níveis gerenciais, do estilo de liderança
orientado para a tarefa. Como forma de testar uma mudança
gradual no estilo de liderança, a direção da YZX optou por
substituir apenas o gerente da área de TI e observar o impacto
dessa iniciativa. O novo gerente, com estilo de liderança
claramente orientado para as pessoas, foi bem recebido e
apoiado pela equipe. No entanto, ao fim de seis meses, não
houve alteração na produtividade da equipe, embora os
membros estivessem satisfeitos com o novo gerente. É provável
que tenha ocorrido:
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Uma determinada organização pública adotou, dentre vários, um indicador que aponta o grau com que um de seus programas atinge as metas e objetivos planejados, ou seja, estabeleceu um referencial (linha de base) e as metas a serem alcançadas, para avaliar se serão atingidas ou superadas.
Esse é um indicador que mede:
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- Gestão Estratégica
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: PlanejamentoPlanejamento Estratégico, Tático e Operacional
O processo de planejamento de uma organização deve-se
orientar pelo estabelecimento dos meios necessários para a
realização dos objetivos organizacionais traçados para o período
de vigência do plano. Nesse processo:
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Uma gerente de marketing lidera uma equipe de cinco analistas
altamente qualificados e percebe que o grupo está desmotivado,
realizando o trabalho de forma desinteressada. Uma pesquisa
recente mostrou que a equipe considera que seu trabalho é
relevante para a empresa, mas pouco divulgado internamente;
que tem pouca autonomia para realizar suas tarefas e atribuições
e que não vem recebendo o feedback adequado sobre o seu
desempenho. A gerente gostaria de realizar mudanças nos cargos
e atribuições da equipe que permitissem estimular a motivação
dos membros. Para tal, na situação descrita, seria mais adequado
adotar, de acordo com as teorias de motivação:
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- Gestão de ProcessosOrganizações, Sistemas e Métodos
- PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoEstrutura OrganizacionalDepartamentalização
Uma empresa pública, ao fazer sua modelagem organizacional, optou por um grupamento em função dos resultados esperados, ou seja, pelos serviços/produtos gerados pelos seus processos.
Essa opção corresponde ao critério:
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O proprietário e principal executivo de uma empresa de pequeno
porte gostaria de desenhar um sistema de controle como forma
de monitorar o desempenho de processos e pessoas. A empresa
fabrica pães e bolos e adota estrutura simples, com cultura
participativa. O principal executivo é um líder democrático e o
clima organizacional é bom. Tendo em vista as características de
um sistema de controle eficaz, seria adequado adotar, no
contexto descrito, os seguintes controles, entre outros:
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Existe muita divergência entre os autores a respeito da definição
de estratégia. Entretanto, existe concordância sobre alguns
aspectos gerais, dentre eles:
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A XYZ é uma empresa do ramo de alimentos que atua há 40 anos na
região Sul. A empresa conquistou posição sólida e imagem de
qualidade e tradição no mercado regional. O presidente da XYZ
planeja ampliar a área de atuação da empresa, construindo uma
fábrica e distribuindo seus produtos também na região Sudeste. O
presidente entende que esse movimento significa entrar em um
ambiente mais competitivo e incerto, exigindo não só investimentos
em infraestrutura, mas também “uma nova forma de fazer as coisas,
uma nova atitude de todos que trabalham na empresa”. Para o
presidente, “é preciso construir uma organização que nos permita
aprender, para que possamos mudar e nos adaptar continuamente,
respondendo aos desafios do ambiente”. Para tal, será necessário
moldar uma cultura que se caracterize, entre outros aspectos, por:
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- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade Total
- Gestão da QualidadePrincipais Autores da Qualidade
- Gestão de Processos
A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não-governamental, fundada em 1947 na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISO.
Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001:2008 é responsável por:
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