Para CARVALHAL E FERREIRA (2001) os tipos de equipes existentes estão relacionados com o seu desenvolvimento e, normalmente associadas a uma seção ou setor, de acordo com o organograma da empresa. Diante disso assinale a alternativa que apresenta três tipos de equipes:

“Normalmente o conteúdo do ofício é matéria administrativa propriamente dita, não se pode veicular matéria de caráter social”.

Avalie, esta afirmação:

Analisando o conceito de arquivos podemos dizer que

“É o Conjunto de documentos produzidos e recebidos por órgãos públicos, instituições de caráter público e entidades privadas, em decorrência do exercício de atividades específicas, bem como por pessoa física...”.

Complemente com a resposta que melhor atende a este conceito:

Observando os conceitos do bom atendimento, podemos considerar algumas atitudes destacadas como primordiais e indispensáveis para as organizações terem sucesso no relacionamento com seus clientes. Marque a alternativa que apresenta três dessas atitudes.

No que concerne à terminologia arquivista, podemos afirmar que classificação de documentos é a

No processo comunicativo, quem comunica está influenciando o outro, modificando atitudes e comportamentos, criando hábitos novos e socializando. Que outras influências podem ocorrer nesse processo?

O relacionamento interpessoal normalmente se fixa na conversa, pois as pessoas acreditam que a palavra falada é o meio para trocar informações. No entanto, nas empresas os colaboradores precisam estar atentos em relação à linguagem do corpo. Nesse sentido, devem atentar

Quanto as funções cientificas e sociais, referidas no conceito de arquivologia encontramos cinco princípios. Marque a alternativa que apresenta três destes:

Considerando o ambiente organizacional, a qualidade da nossa comunicação interfere positivamente ou negativamente nas nossas práticas de trabalho. Indique a alternativa que apresenta três elementos do conceito de processo de comunicação.

A teoria de Maslow refere que as motivações dos funcionários podem ser primárias ou secundárias. Quais são as necessidades primárias ratificadas por essa teoria.