Sobre os serviços técnicos especializados de natureza predominantemente intelectual, de acordo com a Lei nº 14.133/2021 e suas alterações posteriores, é correto afirmar que

Você precisa imprimir uma planilha cujo número de linhas ultrapassa a página. Para que todas as linhas da planilha sejam impressas na mesma página, uma alternativa é Ajustar Todas as Linhas em uma página, que está disponível na opção Dimensionamento (exibida como “sem Dimensionamento”), que se tem acesso ao clicar sobre a opção “Imprimir”, na guia ___________________.

Considerando a utilização do Microsoft Excel 365 para Windows, versão em português, a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima é

Uma empresa com 900 colaboradores implantou um novo processo interno (registro de demandas em sistema). Após 30 dias, os relatórios apontam dois problemas simultâneos: baixa adesão e alta taxa de registros incorretos (campos errados e reaberturas), gerando retrabalho. Além disso, líderes repassam orientações diferentes, reforçando a percepção de “burocracia”. A diretoria quer uma ação de endomarketing de 60 dias para aumentar adesão e reduzir erros, com acompanhamento por indicadores do próprio sistema.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que descreve a estratégia mais adequada para elevar adesão e qualidade do registro, com alinhamento de lideranças, mensagem consistente e monitoramento objetivo é

Um e-commerce de assinatura de produtos de higiene percebeu que muitos usuários colocam o plano no carrinho, mas abandonam antes de concluir. Em entrevistas rápidas, surgem três barreiras: (1) dúvida sobre “se vale a pena”, (2) receio com cancelamento e (3) sensação de que “vai dar trabalho”. A equipe de publicidade precisa propor uma solução de comunicação que use princípios psicológicos de persuasão de forma ética, reduzindo fricção cognitiva e aumentando confiança, sem recorrer a urgência enganosa.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que apresenta a estratégia mais adequada para enfrentar as barreiras descritas, articulando gatilhos psicológicos de forma consistente e verificável é

Uma instituição pública vai produzir um vídeo institucional para apresentar resultados de um programa (12 meses), após críticas públicas sobre transparência. O vídeo terá: versão principal de 90s, cortes de 30s e 15s, e distribuição em site, redes sociais e tela de recepção. A gestão determinou que o conteúdo deve ser verificável (dados e ações concretas), com linguagem clara, sem tom promocional exagerado e com unidade de mensagem entre versões.

Considerando o contexto apresentado, a alternativa que descreve a conduta de produção mais adequada para garantir coerência institucional, segurança de conteúdo e adaptação eficiente para múltiplas plataformas é

Uma empresa de energia vai veicular uma campanha institucional após um período de críticas sobre atendimento e transparência. A intenção é recuperar confiança, reforçar compromissos públicos e alinhar discurso e ações, sem anunciar oferta comercial específica. A campanha será veiculada em TV, rádio, digital e canais próprios.

Considerando o contexto apresentado, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Propaganda institucional prioriza reputação e confiança; por isso, tende a enfatizar propósito, compromissos e condutas organizacionais, ainda que sem oferta comercial imediata.

( ) Para manter unidade da campanha, é adequado replicar exatamente o mesmo texto e a mesma peça em todos os meios, pois adaptações de linguagem tendem a comprometer coerência.

( ) Em propaganda institucional, a consistência entre mensagem, políticas e práticas observáveis influencia a credibilidade; discrepâncias podem reduzir confiança e prolongar o desgaste reputacional.

( ) Mesmo com foco institucional, a campanha deve prever critérios de avaliação compatíveis com o objetivo (ex.: confiança, percepção de transparência e qualidade do relacionamento), e não apenas métricas de alcance.

( ) Em contexto de crise reputacional, é recomendável concentrar a campanha institucional em mensagens aspiracionais e reduzir, na peça principal, a apresentação de metas, prazos e informações verificáveis, para diminuir contestação pública.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Uma organização vai revisar seu planejamento de comunicação para os próximos 12 meses. O diagnóstico indica: baixa diferenciação percebida, mensagens dispersas entre áreas, campanhas táticas sem continuidade e dificuldade de demonstrar resultado. A alta gestão quer consolidar posicionamento, alinhar mensagens e definir critérios de priorização de ações e canais.

Considerando o contexto apresentado, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Um posicionamento consistente exige escolhas: definir público prioritário e proposta de valor implica abrir mão de falar com “todos” do mesmo modo, reduzindo dispersão e aumentando diferenciação.

( ) Uma estratégia de comunicação pode ser considerada coerente mesmo quando cada área define mensagens e tom de forma autônoma, desde que todas usem a mesma identidade visual e o mesmo slogan.

( ) O planejamento estratégico de comunicação tende a integrar objetivos mensuráveis, públicos definidos, mensagem-chave e diretrizes de canais, permitindo variação tática sem romper a coerência do posicionamento.

( ) Em contextos de baixo orçamento, concentrar todo investimento em um único canal de maior alcance é, em regra, a decisão estratégica mais eficiente, e a presença multicanal tende a reduzir eficiência e gerar inconsistência.

( ) A avaliação de comunicação pode combinar indicadores de processo e de resultado (ex.: consistência de mensagem, percepção, intenção e comportamento), evitando concluir sucesso apenas por métricas de exposição.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Uma instituição pública vai realizar uma campanha institucional para reforçar credibilidade, transparência e relação com seus públicos (cidadãos, imprensa, servidores, parceiros e órgãos de controle). A campanha não divulga um serviço específico, mas busca fortalecer imagem e confiança, com coerência entre discurso e práticas.

Considerando o contexto apresentado, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Comunicação institucional pode expressar propósito e valores organizacionais sem que isso, por si só, caracterize propaganda política; a caracterização depende de finalidade e conteúdo.

( ) A credibilidade institucional decorre principalmente de consistência visual e repetição de mensagens; quando há divergência entre comunicação e práticas internas, o impacto sobre confiança tende a ser limitado.

( ) O marketing institucional tem como foco fortalecer imagem, reputação e relacionamento com públicos estratégicos; seus efeitos podem ser indiretos e de médio/longo prazo, mesmo quando não há oferta de produto/serviço na peça.

( ) Na avaliação de campanhas institucionais, métricas de alcance e engajamento (impressões, visualizações, cliques) são suficientes para inferir ganho de reputação, dispensando indicadores perceptuais de confiança e transparência.

( ) Em campanhas institucionais, propósito/valores tendem a ser mais críveis quando acompanhados de evidências e compromissos verificáveis (indicadores, políticas, metas ou entregas), reduzindo margem para interpretação vaga.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

Uma escola de idiomas quer anunciar uma turma intensiva de inglês para adultos que trabalham o dia inteiro. O briefing define:

1. Benefício principal: aprender com rotina possível (aulas curtas + prática guiada).

2. Diferencial: acompanhamento semanal e material digital incluso.

3. Prova/credencial: professores certificados e avaliação de nível gratuita.

4. Tom: direto, humano, sem promessas milagrosas.

5. Ação: matrícula pelo site.

Você precisa escrever a abertura do anúncio (headline + texto curto de apoio + CTA).

A alternativa que apresenta a redação mais adequada ao briefing, combinando clareza, benefício, argumento e chamada para ação é

Uma marca de creme dental, presente há muitos anos no mercado, mantém alto reconhecimento e vendas relativamente estáveis. Nos últimos meses, concorrentes ampliaram presença em mídia e passaram a disputar o consumidor com comparações e redução de preço. A marca decide evitar “guerra de desconto” e aprova uma campanha para:

1. manter a lembrança e a preferência;

2. reforçar o posicionamento (benefício funcional) com evidências e linguagem consistente;

3. garantir coerência entre peças digitais, rádio e ponto de venda, com presença contínua durante o trimestre;

4. não utilizar incentivo promocional (desconto, cupom, pontos, brinde ou bônus de adesão).

A alternativa que melhor classifica a campanha quanto ao tipo, ao ciclo de vida e à estratégia predominante é