Uma organização vai revisar seu planejamento de comunicação para os próximos 12 meses. O diagnóstico indica: baixa diferenciação percebida, mensagens dispersas entre áreas, campanhas táticas sem continuidade e dificuldade de demonstrar resultado. A alta gestão quer consolidar posicionamento, alinhar mensagens e definir critérios de priorização de ações e canais.

Considerando o contexto apresentado, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Um posicionamento consistente exige escolhas: definir público prioritário e proposta de valor implica abrir mão de falar com “todos” do mesmo modo, reduzindo dispersão e aumentando diferenciação.

( ) Uma estratégia de comunicação pode ser considerada coerente mesmo quando cada área define mensagens e tom de forma autônoma, desde que todas usem a mesma identidade visual e o mesmo slogan.

( ) O planejamento estratégico de comunicação tende a integrar objetivos mensuráveis, públicos definidos, mensagem-chave e diretrizes de canais, permitindo variação tática sem romper a coerência do posicionamento.

( ) Em contextos de baixo orçamento, concentrar todo investimento em um único canal de maior alcance é, em regra, a decisão estratégica mais eficiente, e a presença multicanal tende a reduzir eficiência e gerar inconsistência.

( ) A avaliação de comunicação pode combinar indicadores de processo e de resultado (ex.: consistência de mensagem, percepção, intenção e comportamento), evitando concluir sucesso apenas por métricas de exposição.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é