A estrutura do SUS (Sistema Único de Saúde) é formada por diversos órgãos.

Assinale a alternativa que lista corretamente as funções do Ministério da Saúde em relação ao SUS:

Analise as afirmativas abaixo sobre o Consórcio Intermunicipal de Saúde da Associação dos Municípios da Região Serrana, CIS-AMURES.

1. Foi concebido para organizar os recursos disponíveis e contratar serviços voltados à carência dos municípios.

2. Desde a sua criação, houve o aumento na prestação de serviços médicos especializados.

3. Procedimentos simples e complexos são atendidos pelo consórcio.

4. Toda a população atendida pelo Sistema Único de Saúde, SUS, que reside na região da AMURES, pode ser atendida pelo consórcio.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Analise as afirmativas abaixo sobre comportamentos desejáveis no atendimento telefônico a clientes e usuários:

1. Prestar informações de forma clara e objetiva.

2. Informar o nome/setor da organização e o nome do atendente ao atender à chamada telefônica.

3. Usar figuras de linguagem para facilitar o entendimento das pessoas, sempre que possível.

4. Usar gírias e expressões regionais para facilitar o entendimento das pessoas.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.