Foram encontradas 40 questões.
A atividade de protocolo é típica da fase:
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Dentre as ações ao telefone devemos evitar:
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A Câmara de Votorantim possui um Plenário cujas medidas são 9 metros de largura e 16 metros de comprimento. Nesse sentido, é possível calcular que a área total do Plenário é de:
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Dentre os princípios fundamentais para imprimir qualidade ao atendimento presencial, aquele no qual o usuário ser atendido por alguém que possua informações detalhadas sobre o funcionamento da organização é chamado de:
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No processo de comunicação seu objeto é definido pelo (a):
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Analise as informações abaixo a respeito do recebimento de recados:
I - Escreva de maneira legível;
II - Confirme as informações que receber;
III - Faça com que o cliente repita inúmeras vezes o recado, a fim de anotá-lo corretamente.
Assinale a alternativa correta:
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Em um primeiro contato com um novo cliente você não deve:
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Como recepcionista você deve:
I- Ser atenciosa e paciente.
II- Ter boa aparência.
III-Ser comunicativa e ter voz clara e agradável.
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Leia o texto abaixo para responder a questão.
HINO DE VOTORANTIM
Minha terra tem encantos
tem belezas naturais,
tem jardins, fluviais recantos
e riquezas minerais...
Nas indústrias tem potência;
tem igrejas para os fiéis,
tem escolas, luz da ciência,
nos esportes tem lauréis
O seu solo é um manancial
fonte de riquezas mil,
o seu clima é tropical
é um pedaço do Brasil,
e por isso com fervor
hei de amar até o fim
essa terra de esplendor
este meu Votorantim
Sons de máquinas, usinas
e de águas a rolar.
em sussuros de surdinas
pelo espaço a reboar;
são acordes de vitória
num arcano musical,
proclamando a sua glória
e pujança sem igual
Chaminés que, fumegantes
estão sempre a evidenciar
as indústrias operantes
que engrandecem o lugar,
onde um povo exuberante
que labuta sem cessar,
construiu esse gigante
portentoso e singular.
Letra e música: Lecy de Campos
Assinale a alternativa cuja palavra grifa corresponde a uma preposição:
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Analise as informações abaixo a respeito do uso do telefone durante o expediente:
I - Demorar muito tempo para descobrir a razão de um telefonema;
II - Ficar no telefone tempo demais;
III - Perder muito tempo com conversas particulares não importantes;
IV - Ter um diálogo suficiente para facilitar um contato produtivo ao telefone.
Qual alternativa apresenta todas as informações referentes ao mal uso do telefone no trabalho?
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