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- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioPartes do documento no Padrão Ofício
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício
Correspondência diz respeito ao ato de comunicação por
escrito entre duas ou mais pessoas, entre uma ou mais
organizações públicas ou privadas. Pode ser utilizada no
estabelecimento de contatos utilitários, como os de um
industrial e seus compradores, ou os que dizem respeito
à comunicação comercial, bancária, judicial e de tantas
instituições públicas. A correspondência oficial é aquela
que
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A língua escrita, como a falada, compreende diferentes
níveis, de acordo com o uso que dela se faça. O mesmo
ocorre com os textos oficiais: por seu caráter impessoal,
por sua finalidade de informar com o máximo de clareza e
concisão, eles requerem o uso do padrão culto da língua.
Há consenso de que o padrão culto é aquele em que se
observam
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Umas das características do estilo da correspondência
oficial e empresarial é a polidez, entendida como o ajustamento
da expressão às normas de educação ou cortesia.
No que diz respeito à utilização das formas de tratamento
e endereçamento, deve-se considerar não apenas a área
de atuação da autoridade (universitária, judiciária, religiosa
etc.), mas também a posição hierárquica do cargo que
ocupa. Ao se dirigir a autoridades de Estado civis, como
Governador e Prefeito, utilizam-se a seguinte forma de tratamento
e abreviatura:
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A redação oficial deve caracterizar-se por
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O ofício é um documento reconhecidamente utilizado
na redação oficial. É considerado uma forma de comunicação
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892098
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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Dos produtos a seguir, aquele que possui como uma de
suas principais características a intangibilidade é:
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892097
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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Todo requisito fundamental para a prestação de um
serviço com qualidade, primordial para o atendimento
ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o
atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão
da cadeia
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892096
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada
ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é
chamado de
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892095
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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No atendimento pessoal o processo de comunicação é
formado por 3 momentos simultâneos. Alguns autores de
comunicação dizem que o que se fala (as palavras), e
como se fala (inflexão, tom de voz) têm menos impacto
no cliente/usuário que
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Assinale a alternativa que, corretamente, nomeia o órgão
de consulta do Presidente da República nos assuntos relacionados
com a soberania nacional e a defesa do Estado
democrático.
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