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Entre as funções gerais que permitem o suprimento ou
a provisão de pessoas para a organização, há uma que
representa a opção por indivíduos que melhor se adaptem
a um determinado posto, que é a função de
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Um dos métodos de avaliação de cargos bastante utilizado
em virtude de sua objetividade, consistindo em uma
técnica analítica e quantitativa, em que os cargos são
comparados por meio de fatores de avaliação em que
são atribuídos valores numéricos para cada elemento do
cargo, é o de avaliação por
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892134
Ano: 2015
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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Ética é o conjunto de valores morais e princípios que
norteiam a conduta humana na sociedade. A ética no
trabalho deve ser entendida como um valor da organização
que assegura sua sobrevivência e reputação e,
consequentemente, seus resultados. Uma das características
do profissional ético é “ser responsável". Isso
significa que ele deve
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892133
Ano: 2015
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Ética na Administração Pública
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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- UniãoExecutivoDecreto 1.171/1994: Código de Ética do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal
Código de Ética utilizado na maioria das organizações
pode ser considerado um documento de
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- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioPartes do documento no Padrão Ofício
- Manual de Redação da Presidência da RepúblicaAs Comunicações OficiaisPadrão OfícioO Padrão Ofício
Correspondência diz respeito ao ato de comunicação por
escrito entre duas ou mais pessoas, entre uma ou mais
organizações públicas ou privadas. Pode ser utilizada no
estabelecimento de contatos utilitários, como os de um
industrial e seus compradores, ou os que dizem respeito
à comunicação comercial, bancária, judicial e de tantas
instituições públicas. A correspondência oficial é aquela
que
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A língua escrita, como a falada, compreende diferentes
níveis, de acordo com o uso que dela se faça. O mesmo
ocorre com os textos oficiais: por seu caráter impessoal,
por sua finalidade de informar com o máximo de clareza e
concisão, eles requerem o uso do padrão culto da língua.
Há consenso de que o padrão culto é aquele em que se
observam
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Umas das características do estilo da correspondência
oficial e empresarial é a polidez, entendida como o ajustamento
da expressão às normas de educação ou cortesia.
No que diz respeito à utilização das formas de tratamento
e endereçamento, deve-se considerar não apenas a área
de atuação da autoridade (universitária, judiciária, religiosa
etc.), mas também a posição hierárquica do cargo que
ocupa. Ao se dirigir a autoridades de Estado civis, como
Governador e Prefeito, utilizam-se a seguinte forma de tratamento
e abreviatura:
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892098
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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Dos produtos a seguir, aquele que possui como uma de
suas principais características a intangibilidade é:
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892097
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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Todo requisito fundamental para a prestação de um
serviço com qualidade, primordial para o atendimento
ao cliente/usuário/cidadão externo, o é também para o
atendimento ao cliente interno. Isso configura a dimensão
da cadeia
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892096
Ano: 2015
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: VUNESP
Orgão: Câm. Jaboticabal-SP
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- Qualidade no Atendimento ao Público
- Atendimento de Qualidade
- Comunicação no Atendimento ao Público
- Processo de Comunicação
O processo de demonstrar interesse e atenção personalizada
ao cliente/usuário, colocando-se em seu lugar, é
chamado de
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