Considerando a aplicabilidade dos fatores ambientais, sociais e de governança (ESG) nas organizações, julgue os seguintes itens.

I A incorporação do ESG ao modelo de negócios das organizações busca a validação da consciência organizacional sobre o seu papel de empregador e de agente social.
II O ESG favorece a compressão da influência favorável ou desfavorável que a organização exerce em todo o ecossistema de relacionamento.
III Embora o cenário seja positivo em relação ao ESG nas empresas brasileiras, o tema ainda não é uma unanimidade no meio corporativo.

Assinale a opção correta.

No escritório de processos de uma organização, o responsável pelos levantamentos estatísticos recolheu dados referentes à quantidade de processos que apresentavam irregularidades, obtendo os resultados mostrados na tabela a seguir para os meses de janeiro a julho.
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Nessa situação hipotética, a mediana do conjunto de dados apresentados na tabela é igual a

Antônio, Bernardo e Carlos são empregados que trabalham no desenvolvimento de atividades relacionadas à governança ambiental, social e corporativa. Antônio lida com inclusão e diversidade e estudos de impacto de vizinhança. Bernardo é responsável pela política de integridade e prestação de contas. Carlos cuida da gestão de resíduos sólidos e da eficiência energética.

Na situação hipotética precedente, as atividades de Antônio, Bernardo e Carlos estão relacionadas, respectivamente, às dimensões

Caso a área de infraestrutura e patrimônio de uma organização necessite atualizar seu planejamento, a ferramenta adequada para análise do seu ambiente interno e externo será

No que diz respeito à qualidade total, assinale a opção em que é citada a ferramenta que, por meio da demonstração sequencial das etapas do processo e da utilização de símbolos facilmente reconhecidos, é adequada para identificar o caminho ideal a ser seguido para a entrega de produtos ou serviços aos colaboradores com mais qualidade e agilidade.

Caso haja, em uma empresa, conflito entre colaboradores que se dedicam às atividades essenciais e integrantes da gestão de facilities que fazem propostas para desenvolver as atividades não essenciais, deve-se adotar, a fim de se preservarem os relacionamentos e o alcance de resultados para as partes, a estratégia negocial

Considerando que um dos objetivos da gestão de facilities é a melhoria dos processos de forma contínua, assinale a opção em que é citada a ferramenta ou metodologia da qualidade total cujo fundamento é “fazer certo desde a primeira vez”.

Uma adequada gestão de serviços terceirizados requer a avaliação da execução do objeto nos moldes contratados, atividade que se refere à fiscalização

De acordo com a metodologia de gestão de processos da APEX Brasil, o subprocesso concernente à gestão de imagem dos negócios brasileiros pertence ao grupo de processos de

As organizações, uma vez voltadas à gestão por processos, passam a se conhecer melhor e a identificar com mais propriedade as necessidades de seus clientes. Nesse contexto, assinale a opção correta no que diz respeito à gestão por processos em uma organização.