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- Gestão da QualidadeMelhoria Contínua e Qualidade TotalCiclo PDCA (Ciclo de Deming)
- Gestão Estratégica
O ciclo PDCA, criado por Walter Shewhart, em meados da década de 20 do século passado, e disseminado para o mundo por Deming, constitui ferramenta de fundamental importância para a análise e melhoria dos processos organizacionais e para a eficácia do trabalho em equipe. Com relação ao PDCA, julgue os itens subsequentes.
A utilização do PDCA constitui forma de agregar valor ao produto ou serviço, por meio de quatro ações inerentes a esse método: planejamento, execução, controle e acompanhamento.
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Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.
A publicidade de utilidade pública deve vincular-se a objetivos sociais de inquestionável interesse público e assumir caráter educativo, informativo ou de orientação social.
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Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.
A problemática da transformação do espaço público, nacional e internacional tende a ocupar lugar de destaque nas abordagens críticas inspiradas pela sociologia, pela ciência política e pela economia política.
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Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.
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Com relação aos sujeitos envolvidos no desenvolvimento de projetos e às diferentes atribuições de funções no gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens.
O project expeditor, que atua na função de coordenador da comunicação horizontal, deve decidir o momento a partir do qual se deve aumentar a velocidade da comunicação entre os membros da equipe do projeto.
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Com relação aos sujeitos envolvidos no desenvolvimento de projetos e às diferentes atribuições de funções no gerenciamento de projetos, julgue os próximos itens.
No planejamento de projetos, seja do setor público, seja do privado, deve-se priorizar o ponto de vista do cliente.
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Considerando o diagrama apresentado acima, elaborado com base na PERT, julgue os itens a seguir.
Um mesmo evento pode identificar, no diagrama, duas atividades que sejam executadas simultaneamente.
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Com relação às diferenças entre PERT e CPM, julgue os itens subsequentes.
Entre as diferenças existentes entre as duas ferramentas, identificam-se o tratamento das estimativas e a capacidade de inclusão das atividades repetitivas ou não repetitivas.
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Considerando o diagrama de uma rede de atividade de projeto, base de aplicação de CPM e PERT, e os elementos fundamentais dessa rede — evento (nó), que se refere aos pontos de início e fim de uma atividade; atividade, propriamente dita, que corresponde à tarefa, ou a um elemento do projeto; tempo (prazo), que é a medida básica do trabalho exigido em um projeto —, julgue os itens que se seguem.
Caso haja modificação no tempo de realização das atividades planejadas, haverá mudança do caminho crítico do projeto. As variações na programação de atividades e nos prazos do projeto determinarão o valor da diferença entre o novo caminho crítico e o velho.
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Considerando o diagrama de uma rede de atividade de projeto, base de aplicação de CPM e PERT, e os elementos fundamentais dessa rede — evento (nó), que se refere aos pontos de início e fim de uma atividade; atividade, propriamente dita, que corresponde à tarefa, ou a um elemento do projeto; tempo (prazo), que é a medida básica do trabalho exigido em um projeto —, julgue os itens que se seguem.
A aplicação de CPM e PERT permite não apenas que o planejamento seja realizado em sequência lógica, mas também que se verifiquem as interdependências entre as operações, para o alcance de determinado objetivo.
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