Em uma repartição pública, um cidadão chega visivelmente irritado devido a um problema de limpeza não resolvido. Qual é a melhor atitude que o auxiliar de serviços gerais deve tomar para lidar com a situação?

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.

Recomenda-se que a empresa deve ser leal ao cumprimento dos prazos aos clientes, de modo a não prometer prazos que não será capaz de cumprir.