3793914 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Motorista - Categoria D (TFD)
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Comunicação no Atendimento ao Público

No atendimento ao público, é essencial adotar práticas que garantam uma comunicação eficaz e um serviço de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que, das seguintes ações, seja fundamental para alcançar esses objetivos.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793772 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Fiscal de Obras
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

Considerando as regras para o um bom atendimento ao público, é CORRETO afirmar ser o impacto de um atendimento ao público personalizado e atencioso nas relações entre a empresa e seus clientes.

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793771 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Fiscal de Obras
Provas ×

Comunicação no Atendimento ao Público

No contexto de atendimento ao público, qual a importância de desenvolver habilidades de comunicação eficaz, e como isso pode impactar a satisfação do cliente?

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793679 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Agente - Sanitário
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Durante uma inspeção sanitária em um estabelecimento comercial, um agente sanitário é abordado por um proprietário bastante preocupado com a presença de ratos no local. Qual a melhor abordagem do agente sanitário para lidar com essa situação e manter a qualidade no atendimento ao cidadão?

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793607 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Vigia
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

Para um bom atendimento telefônico:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793569 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais

José Carlos começou a trabalhar em uma escola publica do município de Brejo da Madre de Deus, onde mantém contato direito com os demais trabalhadores, entre eles os professores, e também com estudantes e pais. Neste sentido, dada a sua importância, um porteiro escolar deve:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793562 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Ao lidar com visitantes, os porteiros devem:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793560 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Relações Pessoais

Requisitos que são necessários para desempenhar a função de porteiro:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793559 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Porteiro
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das funções desenvolvidas pelo porteiro é o atendimento ao publico e este deve ser feito respeitando as seguintes regras:

Provas

Questão presente nas seguintes provas

3793545 Ano: 2024
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: ADM&TEC
Orgão: Pref. Brejo Madre Deus-PE

Provas:

Pintor
Provas ×

Qualidade no Atendimento ao Público
Atendimento

Em um contexto de atendimento ao público, um pintor profissional é abordado por um cliente que expressa insatisfação com a tonalidade da cor aplicada, alegando que difere significativamente do que foi previamente acordado. Qual das seguintes ações é a mais adequada para o pintor adotar na resolução dessa situação, mantendo um alto padrão de serviço ao cliente?

A

Justificar imediatamente as razões técnicas para a diferença na tonalidade e sugerir que o cliente se acostume com a cor.

B

Oferecer um desconto na mão de obra como compensação pela diferença na tonalidade, sem realizar alterações na pintura.

C

Reconhecer a preocupação do cliente, verificar a tonalidade em comparação com a amostra original e discutir possíveis soluções se a discrepância for confirmada.

D

Insistir que a cor aplicada é a correta, reafirmando que variações são esperadas e não justificam correções.