Os relatos, apresentados a seguir, apontam exemplos de principais fontes de mal-estar que inquietam os trabalhadores do setor público, organizadas em cinco grupos de fatores. Marque o grupo de verbalização que representa a fonte de mal-estar presente na imagem.

Considera-se que o serviço público deve ter as seguintes características:

I. Adequado: realizado na forma prevista em lei devendo atender ao interesse público.

II. Eficiente: alcança o melhor resultado com menor consumo de recursos.

III. Seguro: não coloca em risco a vida, a saúde, a segurança, o patrimônio ou os direitos materiais e imateriais do cidadão-usuário.

IV. Contínuo: oferecido sem risco de interrupção, sendo obrigatório o planejamento e a adoção de medidas de prevenção para evitar a descontinuidade.

Está CORRETO o que se afirma em:

Leia o texto a seguir.

Programa de Excelência da Gestão (PEG)

O objetivo é implementar um ciclo de diagnóstico empresarial (Autoavaliação Assistida da FNQ) que estimule as organizações a investirem na melhoria da sua gestão organizacional, com base no Modelo de Excelência da Gestão® (MEG). O PEG pode ser realizado por grupos de organizações, sendo aplicável a empresas de todos os portes, setores e regiões. A organização participante passa pelas seguintes etapas: planejamento, sensibilização, adesão, capacitação, diagnóstico, autoavaliação e elaboração do plano de melhorias. O processo pode ser desdobrado, ainda, em mais duas etapas: mentoria e reconhecimento. Utilizando os Fundamentos e Temas do Modelo de Excelência em Gestão® (MEG) como referência, uma organização pode implantar um programa de melhoria da gestão por meio de autoavaliações, obtendo um profundo diagnóstico do sistema de gestão, seguida de planos de melhoria.

Disponível em: <https://fnq.org.br/>. Acesso em: 14 fev. 2020.

Não corresponde a um conceito envolvido no modelo de excelência em gestão o que se indica em

Frente as transformações mundiais em âmbito econômico e social, a administração pública brasileira passou por períodos de evolução em seu modelo de gestão pública após 1930, seguindo-se a seguinte evolução temporal:

As exigências atuais de transparência e responsabilização dos gestores públicos por suas decisões diante de qualquer cidadão ocorrem nos diferentes poderes e níveis de governo. Trata-se de um conceito denominado

O New Public Management emergiu em meados da década de 1990 e buscava, fundamentalmente, o seguinte:

Define o significado de Governança, quando citado o Modelo Gerencial de Administração Pública:

NÃO é uma das atribuições do cargo de Agente Administrativo Auxiliar em Vale de Sol/RS: