O controle patrimonial no Hemominas é um aspecto crítico para garantir a eficiência operacional e a sustentabilidade dos serviços prestados. A prática mais adequada de controle patrimonial em uma instituição pública de saúde é:

Na realização de análise de conjuntura, é necessário o uso de algumas ferramentas próprias, ou seja, de algumas categorias. Nesse sentido, os fatos quando adquirem um sentido especial para um país, para uma classe social, para um grupo social ou para uma pessoa é, na análise de conjuntura, a categoria:

Para realizar análise de conjuntura, é necessário olhar para uma totalidade complexa, aprofundando os elementos analíticos que tratam das interligações entre o todo e as partes que o compõem. Nessa decomposição, o que representa o nível de profundidade analítica, um olhar superficial ou um olhar mais profundo, com atenção para o que está oculto e exige teorias, técnicas e/ou processos elaborados para sua apreensão é o/são as:

No processo de avaliação, aquela que procura determinar em que medida o projeto alcançou seus objetivos e quais foram seus efeitos secundários (previstos e não previstos) é a avaliação de:

Para realização de uma avaliação de formulação ou de reformulação de programas, projetos ou mesmo campanha, é necessária a elaboração de um instrumento operacional de monitoramento da realidade social, ou seja, é preciso construir o(a):

Considere que determinada prefeitura municipal identificou dificuldades em gerenciar os processos relacionados à concessão de licenças urbanísticas, como licenças para construção, reforma e abertura de novos estabelecimentos comerciais. Essa prefeitura recebe, frequentemente, reclamações de cidadãos e empresas sobre a demora no atendimento, o que prejudica o desenvolvimento econômico local. Foi identificado que existiam etapas desnecessárias que só tornam o processo mais burocrático. Nesse caso, observa-se que é necessário avaliar o problema e buscar alternativas de tratamento, assim como evidenciar o motivo pelo qual tais alternativas seriam adequadas, quais os riscos e cuidados necessários, além de monitorar os resultados alcançados. Essas atividades devem ser realizadas pelos responsáveis pela:

Considere que determinado órgão público federal decida colocar em execução um novo projeto relacionado à educação que envolva novas despesas para a instituição. Porém, verificou-se, após análise cuidadosa, que as despesas do projeto ultrapassavam os limites previstos na lei orçamentária para projetos dessa área. Diante disso, tendo por base as normas de administração financeira e de contabilidade previstas pelo Decreto-Lei nº 200/1967, tal despesa:

Em uma determinada região do interior do país, verificou-se que existem dois órgãos públicos federais e um órgão público estadual que possuem projetos de atuação semelhantes para a melhoria de alguns serviços oferecidos a uma comunidade rural. Com base na situação hipotética descrita, de acordo com o Decreto-Lei nº 200/1967, tais órgãos devem:

João notou que um determinado órgão público dificulta o acesso dos interessados às informações referentes a suas operações, processos decisórios e resultados, sendo que algumas vezes fornecem informações desatualizadas aos cidadãos. Além disso, também percebeu que em alguns momentos esse órgão realizou ações que não eram consistentes com sua missão institucional e que também não fornecia serviços públicos acessíveis e eficientes. Com base nos princípios de governança para o setor público, tal órgão NÃO segue os seguintes princípios, respectivamente:

A respeito dos Programas de Qualidade Total (PQT) implementados pelas empresas na atualidade, deve-se estabelecer diferença entre modelos de gestão da qualidade e ferramentas de gestão da qualidade. Modelos são abordagens amplas que guiam a forma como uma organização planeja, executa e melhora seus processos e operações, como, por exemplo, Seis Sigma, Gestão Ágil, Gestão de Processos (BPM), Balanced Scoredcard (BSC), Modelo de Excelência de Gestão (MEG). Os modelos oferecem estruturas e princípios para alcançar a excelência. Por sua vez, ferramentas são instrumentos específicos que auxiliam na aplicação e na execução dos modelos. Essas ferramentas podem incluir sistemas de gerenciamento de projetos, software de análise de dados avançados, plataformas de gerenciamento de processos, entre outros. Elas fornecem suporte prático para a implementação das estratégias definidas pelos modelos. Sobre os modelos de gestão da qualidade para as organizações, analise as afirmativas a seguir.

I. Utiliza estatística para analisar processos e reduzir erros, melhorando a experiência do cliente.

II. Funciona por meio da definição de metas e aplicação de projetos específicos para alcançá-las.

III. O sucesso da gestão da qualidade dependerá da mobilização e da participação de toda a organização.

IV. O modelo usa a estratégia: Definir – Mensurar – Analisar – Incrementar – Controlar (DMAIC).

V. O modelo de gestão da qualidade tem como propósito identificar erros e defeitos nos processos internos de uma empresa.

As afirmativas fazem referência ao modelo de gestão da qualidade organizacional conhecido como: