As funções do processo administrativo são:

I. Planejamento.

II. Organização.

III. Direção.

IV. Controle.

Julgue os itens e assinale a alternativa correta:

Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.

Para que o planejamento estratégico alcance resultados futuros satisfatórios, é recomendável que as decisões sejam tomadas de forma independente umas das outras, a fim de se evitar interferência entre elas.

Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.

No modelo BSC (balanced scorecard), os resultados alcançados na perspectiva de aprendizado e crescimento possibilitam a prospecção do comportamento dos indicadores de tendência dos objetivos estabelecidos nas demais perspectivas do plano estratégico.

Julgue o item seguinte, relativo a planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental.

Capacidade comunicativa, habilidades de negociação, estabelecimento de conexões políticas, persistência e dedicação para o alcance de objetivos propostos são qualidades desejáveis para agentes públicos empreendedores.

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.

Em se tratando de um sistema de qualidade institucionalizado, é pertinente manter o foco nos atributos específicos de cada produto ou serviço prestado.

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.

Gerir processos com eficiência produz impactos nas atividades internas da organização, sem causar impactos no alcance da estratégia estabelecida.

No que se refere à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o seguinte item.

A visão a respeito da gestão da qualidade não deve se limitar ao alcance de resultados financeiros, mas abranger a satisfação dos clientes em decorrência da qualidade das entregas realizadas.

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente.

Em uma organização, o critério de departamentalização mais adequado para a garantia da satisfação dos clientes em decorrência das suas distintas necessidades é o funcional.

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente.

Embora a estrutura de unidades de negócios seja vantajosa para organizações que atuam em mercados distintos dada a possibilidade de aproveitamento de mais oportunidades, os dispêndios estruturais tendem a ser mais onerosos.

Acerca das estruturas organizacionais, dos critérios de departamentalização e do processo organizacional em seus aspectos de direção, controle e avaliação, julgue o item subsequente.

O controle e a avaliação objetivam verificar o alcance e a qualidade dos resultados desejados, e estes somente serão significativos se contribuírem para a melhoria contínua dos processos organizacionais.